RELATEED CONSULTING
相關咨詢
選擇下列產品馬上在線溝通
服務時間:9:00-18:00
你可能遇到了下面的問題
關閉右側工具欄

技術支持

眾視達SI行業案例
  • 作者:托尼
  • 發表時間:2018-10-22 19:42
  • 來源:眾視達
 眾視達SI行業案例
 
 
2018-10

目錄
一、商超連鎖類. 4
1.1   國美(永樂\大中)電器有限公司. 4
1.2   華潤萬家. 5
1.3   江西南昌洪客隆百貨. 6
1.4   大連大商集團. 6
1.5   大連安盛購物廣場. 7
1.6   深圳市千色店商業連鎖有限公司. 7
1.7   浙江寶麗眼鏡. 8
1.8   武漢廣場百貨集團. 8
1.9   廣州易初蓮花. 9
1.10  廣州吉之島. 10
二、汽車類. 10
2.1   東風悅達·起亞. 10
2.2   比亞迪汽車. 11
三、酒店類. 12
3.1   漢庭酒店. 12
四、銀行類. 12
4.1   交通銀行信用卡中心. 12
4.2   中國平安科技. 13
五、保險類. 14
5.1   生命人壽保險股份有限公司. 14
5.2   中美大都會人壽保險有限公司. 15
5.3   泰康人壽保險公司山東分公司. 16
5.5   新華人壽珠海分公司. 17
六、證券類. 17
6.1   國泰君安證券股份有限公司. 17
6.2   長江證券股份有限公司. 18
6.3   第一創業證券股份有限責任公司. 19
6.4   恒泰長財證券有限公司. 20
6.5   浙商證券有限公司. 20
6.6   金融界. 21
七、基金類. 21
7.1   南方基金. 21
7.2   國聯安基金. 22
八、期貨類. 23
8.1   美爾雅期貨經紀有限公司. 23
8.2   寶城期貨有限責任公司. 24
8.3   浙江新華期貨經紀有限公司. 25
8.4   浙江大地期貨經紀有限公司. 25
8.5   南證期貨有限責任公司. 26
九、行業網站. 27
9.1   東方油氣網. 27
9.2   富寶網. 27
9.3   卓創資訊網. 28
9.4   上海鋼之源電子交易中心有限公司. 29
9.5   芒果網. 30
9.6   藝龍旅行網. 31
十、教育類. 32
10.1  萬國法源. 32
10.2  深圳晶晶教育機構. 33
十一、醫藥保健品類. 33
11.1  唐山市現代工程技術有限公司. 33
11.2  江蘇先聲藥業有限公司. 34
11.3  圣元乳業. 35
十二、大中型企業. 35
12.1  中國百勝餐飲集團(肯德基). 35
12.2  理光(中國)投資有限公司. 36
12.3  凡客誠品(北京)科技有限公司. 37
十三、政府機構. 37
13.1  天津市薊縣旅游局. 37
十四、物流企業. 38
14.1  廣州冠達物流有限公司. 38
14.2  浙江華瑞信息. 39
 

一、商超連鎖類

1.1      國美(永樂\大中)電器有限公司
1、項目背景
國美電器有限公司(英語:GOME),是中國大陸最大的家電零售連鎖企業,香港交易所上市企業,注冊資本3000萬元。在2006年成功收購上海永樂生活家電,2007年成功并購北京大中電器之后,成為擁有國美、大中、永樂三大知名品牌的超級商業集團,中國160多個城市及地區已擁有直營店1114余家,30多萬名員工,位居全球商業連鎖22位。國美電器有限公司自2004年起至今,連續六年獲得由中國保護消費者基金會頒發的“保護消費者權益3.15信用單位”稱號,其在誠信服務和保護消費者權益方面所做的努力,已經得到了中國保護消費者基金會的高度肯定、表彰和認可。為提高管理水平,增強客戶滿意度,提升市場競爭力,眾視達公司為其全新設計開發了“碼信通商業積分交易服務平臺,以幫助整合國美電器、永樂生活家電、大中電器各自分散的現有會員積分系統,并為其新設計添加了商業積分互動應用模塊,全面實現會員互通、積分共享及互動服務。
2、方案描述
1.多元系統集成模塊:主要為國美電器整合管理旗下三大品牌各個分店的積分系統,包括分店積分管理、積分權限管理、端口權限管理等功能。
2.分布式積分應用管理模塊:主要為國美管理分店積分應用系統,包括各分店積分規則管理、各分店活動規則管理、各分店獎品管理、分店客戶管理、客戶分析報表等功能,幫助國美統一管理分布式布局的各分店積分應用系統。
3.積分交易管理模塊:主要為國美提供積分交易管理功能,包括積分交易流程管理、交易積分規則管理、交易積分日志管理等
4.應用數據分析增值模塊:主要為國美電器提供客戶數據分析互動的管理,包括短信調研管理、短信投票管理、互動通知管理、短信抽獎,以及市場數據報表、銷售分析報表、客戶數據報表管理等。
5.兌換管理模塊:主要為國美電器提供管理積分兌換行為的功能,具體包含有:指定積分兌換分店管理、兌換流程管理、兌換日志管理等功能。
6.獎項管理模塊:主要為國美電器提供有獎銷售活動的支持功能,包括獎項設置、預設中獎、供應商定時折扣管理、積分碼短信抽獎活動管理、中獎兌換管理、信息查詢管理等功能。
7.庫存管理模塊:主要為國美電器提供管理供應商產品、消費者積分兌換品的功能,包括供應商管理、庫存管理、庫存預警管理、兌換品管理、促銷品管理、出入庫管理、物流管理、配送貨管理、提貨驗證碼管理等功能。
8.售后服務模塊:主要為國美電器提供售后服務管理的功能,包含有:客戶投訴管理、客戶投訴處理、商品維修管理、預定到貨管理、送貨管理等。
9.系統管理模塊:主要負責國美該系統運行的基礎數據管理包括:分店帳號管理、分店權限管理、端口分配管理、碼量充值管理、短信充值管理、企業短信量管理等功能。
10.防偽驗真功能模塊:主要提供國美電器對市場的打假數據的采集與監控,包括采集各分店消費者查詢數據、分店驗證碼抽樣分析、查詢分店時間量統計匯總、單碼多次查詢情況統計等功能。
11.物流防竄模塊:主要為國美電器提供物流竄貨監管功能,實現商品物流信息的管理,包括分店竄貨統計報表,分店庫存及銷售報表,分店配送貨統計報表,調退貨報表以及物流信息網絡查詢功能。
1.2      華潤萬家
1、項目背景
華潤萬家是中央直屬的國有控股企業集團——華潤(集團)有限公司旗下優秀的零售連鎖企業品牌,同時也是中國最具規模的零售連鎖企業品牌之一。經過24年的發展,華潤萬家已經快速成長為中國最具規模的零售連鎖企業品牌之一,并與華潤蘇果一起共同成為華潤零售業務的主力軍。截止2008年12月,華潤萬家在全國擁有門店2698家,員工人數超過15萬人,2008年實現銷售638億元,位居中國連鎖超市第一位。目前,華潤萬家的業務發展區域已遍布華東、華南、華北、西北、東北、中原以及香港等16個省(直轄市)、近100個城市。
  1. 、方案描述
華潤萬家總部無短信平臺的統一規劃,各門店單獨找本地公司做群發短信平臺應用,短信到達率及穩定性較差,價格參差不齊。由于其會員數量龐大,短信需求量大,為其量身定做的短信平臺維護會員,使短信的到達率、穩定性,以及企業服務質量得以顯著提升。為體現企業的服務品質,系統提供生日短信祝福,節假日問候,系統定期對自身的會員客戶開展會員提醒、積分兌換等客戶關系維護工作,并及時將超市節日促銷、會員回饋、消費積分、新店開業、企業經營動態信息傳遞給會員,進一步接近了與會員的距離,有效的解決了企業的問題,大幅降低了服務成本,提高了服務效率。
1.3      江西南昌洪客隆百貨
1、項目背景
江西洪客隆集團對外投資額30億元人民幣,以百貨零售業、酒店業、房地產業為主要投資對象。目前,洪客隆旗下擁有十八家全資、控股、參股和關聯企業,包括:母公司江西洪客隆投資集團有限公司、江西洪客隆實業有限公司、江西省富豪酒店實業有限公司、江西財富購物廣物有限公司等。集團所屬的洪客隆百貨目前經營面積為20萬平方米,擁有大型零售網點15家,位列“江西省100強企業”、“中國服務業企業500強”。
2、方案描述
洪客隆百貨擁有大量的客戶,通過客戶關系管理系統短信服務平臺,能更好的為客戶提供更溫馨更人性化的服務項目,以提升百貨超市的品牌形象、文化環境和服務質量,以保證新老客戶的忠誠度。短信服務平臺與百貨超市現有的信息管理系統完美結合,提供開放接口,可充分利用現有的客戶與商品信息與資料。同時,平臺可對VIP客戶、員工自動發出打折信息、活動信息、會員積分情況、促銷信息、會員生日/年節問候、會員市場調查等,強大的管理功能可輕松實現對所有客戶、員工的詳細資料進行增加、修改、 建組、查詢等功能,有效地提高了顧客滿意度,并促進銷售額的提升。
1.4      大連大商集團
  1. 項目背景
大商集團是中國最大的零售業集團之一,在2008年中國500強企業排名第85位。目前,大商集團擁有大型店鋪150家,分布在11省50多個城市,總建筑面積超過400萬平方米,員工總人數18萬人。大商集團現已成長為全國百貨行業的龍頭企業,成為完全按市場競爭規律壯大起來的中國民族工商業的優秀典型,成為東北振興發展的重要力量。大商集團是 “中國消費者十大滿意品牌”,榮獲“中華慈善獎”,榮登“全國商業質量獎”榜首,被多家媒體和分析報告稱為“中國零售業最具發展實力的無敵軍團”。
  1. 方案描述
大商集團以往短信發送無固定端口,顯示為手機號,不利于公司形象。其短信量大,發送速度慢,穩定性差,嚴重制約了集團業務發展的需要。為滿足客戶對固定端口,以及對發送速度,到達率,穩定性等各方面的需求,眾視達有針對性的提供了客戶關系管理系統移動MAS系統解決方案。系統對客戶分類管理,及時發送商場節日促銷、會員回饋、消費積分、新店開業、企業經營動態信息,同時設有生日祝福、節日問候、客戶投訴、業務咨詢、企業門戶訪問、積分查詢等互動溝通功能,創建了與客戶間的雙向溝通渠道,采用統一端口有效提升了企業的品牌知名度。
1.5      大連安盛購物廣場
  1. 項目背景
大連安盛購物廣場是由大連經濟技術開發區昌臨旺客隆連鎖有限公司投資興建,于2003年11 月26日開業,是以開發區為中心的新市區商業中心標志性項目,也是開發區唯一匯聚觀光、購物、娛樂、餐飲、休閑、健身、活動、展覽等功能于一堂的現代化消 費場所。安盛購物廣場現有員工近500人,安置就業3000余人,廣場經營面積約為5萬平米,總投資約為2.9億元人民幣,是大連乃至中國優秀的SHOPPING MALL和百貨品牌。
  1. 方案描述
大連安盛購物廣場使用客戶關系管理系統短信應用平臺已大半年,其會員數量龐大,對短信通道的穩定性,以及短信到達率要求較高。其系統功能主要實現對會員客戶的日常管理,如商場節日促銷、會員回饋、消費積分、新店開業、企業經營動態信息等活動通知的發送,以及生日祝福、節日問候、客戶投訴、業務咨詢、企業門戶訪問、積分查詢等互動交流信息的發送。同時,平臺實現銷售統計、庫存統計、經營報表分析等數據報表的整理,使企業根據后臺數據對不同客戶、不同需求,更高效提供更多個性化的服務和信息,進一步拉近與客戶的距離,大幅提高服務效率。
1.6      深圳市千色店商業連鎖有限公司
1、項目背景
深圳市千色店商業連鎖有限公司是一家源自深圳,專業從事女性時尚精品的連鎖機構。經營資生堂、SK-Ⅱ、蘭金、朗力、黛安芬、安莉芳、Color-lady等中外品牌,產品已達二萬余種。千色店在華南區、西南、華東地區已擁有全資連鎖70家,覆蓋深圳、廣州、東莞、珠海、中山、佛山、惠州、成都、重慶、無錫、常州、蘇州等多個大中城市,成為當地白領女性購買時尚形象品的首選零售品牌。擁有自己的電子商務平臺,千色店網站(www.1000color.com)自2000年成立以來,先后與淘寶網等進行合作,搭建起完善的網上購物平臺。目前,千色店網站已成為國內領先的B2C及B2B交易平臺。
2、方案描述
隨著千色店信息化建設水平的提高,特別對內部員工的管理以及對客戶的維護,作為公司現有管理系統的補充,一直以來都是采用短信應用平臺這種新型的營銷模式與客戶及時溝通。千色店會員制持續多年,目前會員達20多萬名。眾視達所提供的短信平臺可針對會員分類管理,有針對性的定期向會員發送商場節日促銷、會員回饋、消費積分、新店開業、企業經營動態信息。同時,平臺實現與會員的互動交流,如生日祝福、節日問候、客戶投訴、業務咨詢、企業門戶訪問、積分查詢。短信平臺的應用,大幅降低了服務成本、提高服務效率,為客戶提供更人性化、個性化的優質服務。
1.7      浙江寶麗眼鏡
1、項目背景
寶麗眼鏡總部設在時尚之都香港,是一家擁有精湛技術的專業驗光、配鏡的國際化眼鏡連鎖機構。寶麗眼鏡是一家定位為中、高收入的消費者服務的眼鏡零售企業,以城市中產階層為基礎,以城市高收入消費者為目標的經營方向,目前在杭州地區共有11家連鎖店。寶麗是以具有海歸氣質的“視覺生活家”形象去服務于中國本土的視覺生活家們,為他們享受最佳的視覺生活提供力所能及的全面服務。
2、方案描述
寶麗眼鏡之前用的是億美滿意通,主要存在下面幾個問題:提交速度慢,每次發送量在十萬條左右,僅提交數據就需花費半個多小時,并且需專人守候;發送速度慢,延時狀況發生頻繁,多次出現上午發送下午才能收到的情況;通過人工的方式給客戶郵寄生日賀卡。為解決企業所面臨的難題,眾視達為其提供了客戶關系管理系統產品。數據提交導入時間大大縮短,發送速度快,及時性、到達率高。系統加強對客戶的互動交流,可實現生日祝福、節日問候、客戶投訴、業務咨詢、企業門戶訪問、積分查詢等功能,同時,企業可隨時查閱銷售統計、庫存統計、經營報表分析、進出貨管理,一體化的營銷平臺使得企業能快速滿足客戶需求,有效提升了品牌形象。
1.8      武漢廣場百貨集團
  1. 、項目背景
武漢廣場百貨,是中國著名商業集團——武漢武商集團股份有限公司旗下的一個大型合資企業,營業面積近8萬平方米,職工人數3000人,是華中地區集購物、娛樂、餐飲、商務、休閑于一體的大型購物中心。1996年9月開業以來,武廣始終秉承著“薈萃精品,服務大眾”的市場定位,通過不斷的創新和自我超越,逐步實現了“國際品牌本土化,本土品牌國際化”的經營戰略,打造了“武漢廣場”這一全新品牌。開業七年來,在激烈的市場競爭中連續七年奪得全國零售單體經濟效益第一的桂冠,銷售業績每年以兩位數增長,近年來年銷售達到20億元左右。1997年至2002年累計實現利潤4.32億元。2003年實現銷售20億元、利潤1.5億元的驕人業績,創造了中國零售業的新記錄。2004年1-9月,又實現銷售15億元,利潤1.3億元,提前三個月完成了全年的利潤目標。武廣以其獨特的魅力,成為武漢商業與國際接軌的標志,并成為全國百貨零售企業的突出典型。
  1. 、方案描述
武漢廣場百貨擁有巨量的客戶,因此其對短信通道的穩定性,到達率要求都非常高;而該公司通過使用客戶關系管理系統短信服務平臺,就輕易的解決了以上問題,更好的為客戶提供溫馨且人性化的服務。該平臺除了能針對商場節日促銷、會員回饋、消費積分、企業經營動態信息等活動進行通知的發送,還可以進行針對VIP客戶、折扣申請、會員積分情況、會員生日/年節問候、會員市場調查等互動交流信息的發送。另外,還可實現銷售統計、庫存統計、經營報表分析等數據報表的整理,有效地提高了公司員工的工作效率、顧客的滿意度,最終促進了銷售額的提升。
1.9      廣州易初蓮花
  1. 、項目背景
易初蓮花是位列于財富500強的企業正大集團下屬的賣場品牌。自1997年其第一家商店在上海浦東開張以來,易初蓮花已在中國開了70多家購物中心。依靠最先進的現代購物理念,易初蓮花已經被看作是可以信賴的商店,它為顧客提供了全方位的服務,易初蓮花保持每年約20%到30%的銷售增長和超過50,000,000的顧客數量。依靠分級管理和采購力,易初蓮花可以進一步延伸并且完成其在中國的連鎖網絡并擴大天天低價的原則。易初蓮花的目標是成為人們所喜愛的,針對家庭而設的"一站式"購物的場所,為所有顧客提供溫馨的、友好的服務。
  1. 、方案描述
廣州易初蓮花目前已經擁有了大量的客戶,通過客戶關系管理系統短信服務平臺,能更好的為客戶提供更溫馨更人性化的服務,以提升超市的品牌形象、文化環境和服務質量,保證新老客戶的忠誠度。其系統功能主要實現對會員客戶的日常管理,如商品促銷、會員積分、新品上市、企業動態信息等通知的發送,在互動方面則提供了促銷查詢、客戶投訴、業務咨詢、積分查詢等功能。同時,平臺還能實現銷售統計、庫存統計、經營報表分析等數據報表的整理,大大提升了超市員工的工作效率,針對客戶的服務速度跟質量也有很大提升,超市的品牌形象得到進一步加強。
 
1.10   廣州吉之島
  1. 、項目背景
廣東吉之島天貿百貨有限公司是由永旺(香港)百貨有限公司和廣東天河城集團股份有限公司屬下的廣東天河城百貨發展有限公司成立的合資公司,1996年在廣東省廣州市天河城廣場開設首家店鋪,現已在珠江三角洲共有7家店鋪。作為進入廣東市場的首家日資百貨公司,它率先引進了國外先進的GMS——綜合百貨超市零售經營模式,擁有完善的管理體制,2005年獲得ISO9001:2000質量管理體系認證。未來幾年,JUSCO將以廣東省廣州市為核心,在珠江三角洲乃至廣東省繼續發展GMS模式的百貨超市
2、方案描述。
隨著吉之島業務的快速擴張,內部員工以及客戶的數量也在飛速增加,如何加強對內部員工的管理以及客戶的維護,成為一個擺在公司面前的新課題。眾視達為其提供的客戶關系管理系統短信服務平臺,為其妥善的解決了這個問題。眾視達所提供的短信平臺可針對員工提供銷售統計、庫存統計、庫存預警、供應商查詢、供應商提醒、會議通知、工資提成提醒核對等功能;針對客戶也可進行分類管理,可定期向會員發送商場促銷、消費積分、企業動態等信息,平臺還可實現與會員的互動交流,如客戶投訴、業務咨詢、積分查詢等。短信平臺的應用,大幅降低了企業的服務成本、提高了人員的工作效率,且能為客戶提供更人性化、個性化的優質服務。        
 

二、汽車類

2.1     東風悅達·起亞
  1. 項目背景
東風悅達起亞汽車有限公司系由東風汽車公司、江蘇悅達投資股份有限公司、韓國起亞自動車株式會社共同組建的中外合資轎車制造企業。公司占地總面積45萬平方米,現有員工2400多人,已建成沖壓、焊裝、涂裝、總裝、檢測等先進生產線,具備年產13萬輛轎車的能力。主產品獅跑、嘉華、遠艦、賽拉圖、RIO銳歐系列車型均引自韓國起亞。至2009年3月,東風悅達起亞已建成224家4S專營店,預計到2010年,公司總產能規模將達到43萬輛,將成為占據中國乘用車市場8%的現代化、綜合性乘用車制造企業。
  1. 方案描述
東風悅達起亞汽車因其龐大的客戶資源,短信應用業務以往是外包出去獨立運作。為提升其企業品牌形象,且實現與公司現有的CRM系統的無縫集成,特別為起亞汽車提供了客戶關系管理系統產品。通過短信應用平臺,可定期對客戶進行產品回訪和售后跟蹤服務,及時將新車上市信息、大型活動通知、汽車保養及產品的售后服務工作發送給客戶,提高服務質量,更好地吸引新老客戶。客戶可以隨時隨地獲取其想要的汽車信息或者修理狀況,有利于客戶忠誠度的提高。短信應用平臺全方位的解決了行情查詢、信息發布、預約訂貨、維修服務、客戶服務等一系列業務難題,對新老客戶維護、汽車銷售額增長起到了良好的促進作用。
2.2     比亞迪汽車
  1. 項目背景
比亞迪汽車——比亞迪股份的直屬子公司。目前,比亞迪已建成西安、北京、深圳、上海四大產業基地,在整車制造、模具開發、車型研發等方面都達到了國際領先水平,產業格局日漸完善。在深圳建成現代化汽車城,總產能將達到30萬輛,并建成第二研發中心,將成為比亞迪汽車中高級汽車的生產基地。2006年,比亞迪集團實現銷售收入129億元,同比增長101%;汽車產業取得驕人業績,主力車型F3實現銷售63153輛,同比增長472%,實現銷售收入近50億元。F3還實現出口5000余輛,產品覆蓋16個國家和地區,2007年以來,比亞迪F3月銷連續突破萬輛。
2、  方案描述
比亞迪汽車由于其用戶群體的不斷增長,其客戶數量龐大,短信需求量巨大,以往零散的短信模式已經不再適用,因此為其量身提供了客戶關系管理系統短信產品,使短信的到達率、穩定性,以及企業服務質量得以顯著提升,能及時的將新車上市類信息、活動通知類信息、汽車保養及產品的售后服務工作及時發送給客戶,讓客戶可以隨時掌握汽車信息或修理狀況;為體現企業的服務品質,系統還提供生日短信祝福,節假日問候等功能,進一步拉近了與客戶之間的距離,有效的解決了企業的問題,大幅降低了服務成本,提高了服務效率。

三、酒店類

3.1     漢庭酒店
  1. 項目背景
漢庭酒店集團,是國內第一家多品牌的經濟型連鎖酒店集團,致力于實現“中國服務”的理想,打造世界級的中國服務品牌。漢庭酒店集團旗下目前擁有“漢庭快捷”、“漢庭全季”、“漢庭客棧”三個系列品牌。 2005年初,漢庭在中國正式創立,同年8月,第1家門店開業,2006年底,漢庭連鎖酒店第34家開業。2007年7月,漢庭以股權融資8500萬美元創下中國服務行業首輪融資的新紀錄,2007年底,漢庭連鎖酒店第74家開業。2008年初,漢庭在全國簽約門店數達到180家,完成了全國主要城市的布局,并重點在長三角、環渤海灣、珠三角和中西部發達城市形成了密布的酒店網絡,成為國內成長最快的連鎖酒店品牌之一。2008年4月,漢庭已開業酒店超過100家,出租率、經營業績各項指標均在業內處于領先地位。
  1. 方案描述
隨著漢庭規模的不斷擴張,其原有短信平臺發送信息不夠穩定,遇錯誤號碼會造成系統堵塞,且短信發送速度慢。根據企業的業務需求,眾視達為其提供了新一代的短信應用平臺,發送速度快,穩定性高,并實現短信平臺與酒店系統的無縫接入。系統平臺對入住客人及時發送入住短信問候,節假日短信祝福,酒店特色服務介紹,當地風土人性、景點介紹,離店祝福信息等等,使客人隨時隨地感受到賓至如歸的貼心服務,獲得輕松愉悅的心情,從而全面提升酒店的服務水平。同時,平臺實現了企業內部員工的有效溝通,大大提高了工作效率。
3.2     七天連鎖酒店
  1. 公司介紹
7天連鎖酒店集團(7 Days Group Holdings Limited)創立于2005年,2009年11月20日在美國紐約證券交易所上市(股票代碼:SVN)。作為第一家登陸紐交所的中國酒店集團,7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景,以直銷低價模式,快樂自主的服務理念,致力為會員提供干凈、舒適、快樂的住宿環境和氛圍,滿足客戶的核心住宿需求。
目前,7天連鎖酒店現已擁有分店近600家,覆蓋全國近70個主要城市,業已建成經濟型連鎖酒店全國網絡體系。7天連鎖酒店建立的“7天會”擁有會員超過1300萬,是中國經濟型酒店中規模最大的會員體系。作為業內科技領航者,7天是目前少數能“7×24小時”同時提供多達4種便利預訂方式的連鎖酒店,包括:網上預訂(www.7daysinn.cn)、電話預訂(400 777 0777)、WAP預訂(wap.7daysinn.cn)、短信預訂(156 2222 7777)。
深諳企業運營之道的7天連鎖酒店,憑借“7天會”龐大的會員體系,通過科技和服務的持續創新,結合充滿活力的7天企業文化,已成為中國經濟型酒店行業的領先品牌。
  1. 短信主要應用類型
七天連鎖酒店原有短信平臺發送信息不夠穩定,遇錯誤號碼會造成系統堵塞,并且短信發送速度慢。因原有系統不夠穩定,客戶不敢大范圍使用,只是在小范圍內發送些活動信息。根據企業的業務需求,眾視達為其量身提供了客戶關系管理系統短信應用平臺,發送速度快,穩定性高,并實現短信平臺與酒店系統的無縫接入。先期實現用戶對會員活動信息、酒店房間預訂、成員酒店信息發送及酒店內部通知等范圍應用,有效提升了飯店的品牌形象以及服務品質。
A、酒店預訂系統
客戶可利用短信發送特定代碼進行酒店的預訂,如發送代碼“日期+YD+2”就可預訂該日期酒店的雙人房一間。預訂成功后,系統將會通過短信告知客戶預訂信息;如預訂失敗,系統也會通過短信提醒客戶
B、客戶關懷系統
在客戶入住酒店,或成為酒店會員以后,系統會自動在客戶生日、節假日、天氣變化時等時間自動發送問候或提醒短信。
C、會員積分系統
會員入住酒店或介紹客戶入住酒店可以獲得消費積分,積分可以通過短信預約兌換,客戶消費積分后,系統將進行短信提醒。

四、銀行類

4.1     交通銀行信用卡中心
  1. 項目背景
上海交通銀行(太平洋信用卡中心)是由匯豐銀行、社保基金、中央匯金公司等境內外戰略投資者合資組建的香港上市企業,企業注冊資本489億元,目前國內外累計發卡量已突破1000萬張。交通銀行作為2010中國“世博會”的國家指定信用機構,其向政府做出了確保世博期間金融服務零投訴,打造最佳銀行服務品牌,以“服務零投訴、工作零差錯、安全零事故”為目標的零投訴服務承諾。交行為強化會員服務,提升客服水平,授權眾視達公司作為其系統開發商,在其現有信用卡會員積分系統基礎上整合開發“太平洋信用卡中心——碼信通”交易積分綜合服務平臺,并為其受理開通“碼信通”產品短信服務,現平臺已穩定正式上線運行,正承擔著其巨大的日常積分交易管理服務需求。
  1. 方案描述
1.積分交易模塊:主要為交通銀行提供積分交易管理功能,包括各類別信用卡積分規則管理、各類別信用卡積分獎品管理、按信用卡類別及等級進行客戶管理、客戶刷卡習慣分析、客戶開卡習慣分析等功能,幫助交通銀行更好的推廣“太平洋信用卡”。
2.積分互動應用模塊:主要為交通銀行提供與進行客戶互動的管理,包括持卡人短信調研管理、持卡人短信投票管理、互動通知管理、短信抽獎管理等。
3積分兌換管理模塊:主要為交通銀行提供管理各個積分兌換點及兌換工作的功能,包括兌換銀行網點設置管理、兌換管理、兌換日志管理等功能。
4.獎項管理模塊:主要為交通銀行提供有獎促銷活動的支持功能,包括獎項設置、預設中獎、按不同信用卡類型、信用卡刷卡時間舉辦抽獎活動等功能,中獎兌換管理。
5.出入庫物流管理模塊:主要為交通銀行提供管理消費者積分兌換品的功能,包括兌換品管理、出入庫管理、按持卡人地址自動發貨管理、物流管理等功能。
6.積分核心數據管理模塊:主要為交通銀行提供核心數據定義與維護管理功能,包括銀行信息管理、持卡人查詢提示信息管理、銀行品牌管理、信用卡管理、區域銀行管理、信用卡積分碼段管理等。
7.系統管理模塊:主要為交通銀行系統運行的基礎數據管理,包括:帳號管理、權限管理、端口分配管理、碼量充值管理、短信充值管理、銀行短信量管理等功能。
4.2     中國平安科技
  1. 項目背景
平安科技(深圳)有限公司,中國平安保險(集團)股份有限公司旗下子公司,由原集團信息管理中心注冊成立的獨立子公司,負責中國平安旗下公司全國數據運營管理工作,為中國平安提供集團、產險、壽險、證券、信托、銀行、年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務。中國平安保險(集團)股份有限公司是香港聯合交易所主板及上海證券交易所上市企業,國內知名品牌。中國平安因持續不斷地推進商業模式創新以及提升管理質量,多次入選《財富》雜志最受贊賞的中國公司全明星榜和保險行業榜。中國平安集團經營范圍涉及保險、證券、銀行、信托、年金、企業管理等多個領域,為實現各公司業務客戶間的資源融通,客戶積分共享,全面實現業務運營能力的整體提升,眾視達公司作為其技術平臺合作商,為其開發客戶積分整合運營平臺,實現客戶積分互通、積分互換、客戶資源共享服務,徹底解決企業客戶服務的整合運營難題。
  1. 方案描述
1.平臺嵌入式集成子系統:通過平安集團總部平臺串行數據通信接口提供命令,控制旗下各品牌公司子系統進行統一管理,主要功能包含有客戶積分共享、客戶資源互通、管理模塊整合、端口一體化等功能。
2.交易積分綜合管理系統:主要為平安集團提供積分交易管理功能,包括為集團下各公司分別提供不同的積分規則管理功能、活動規則、獎品管理等,以及提供各公司的客戶管理、客戶分析報表等功能,幫助平安集團統一管理旗下各公司交易積分運作。
3.積分數據庫管理系統:主要為平安集團提供積分數據定義與維護管理功能,包括集團總部信息管理、下屬公司信息管理、查詢提示信息管理、旗下品牌管理、各公司積分碼段管理等。
4.客戶積分應用管理系統:主要為平安集團管理旗下各公司分布式客戶積分應用系統,包括各公司積分規則管理、各公司市場活動規則管理、各公司獎品管理、客戶管理、客戶統計分析報表等功能。
5.積分兌換管理系統:主要為平安集團提供管理積分兌換行為的功能,具體包含有:指定積分兌換地點管理、短信積分兌換自動發貨管理、網上積分兌換系統管理、積分兌換流程管理、兌換日志管理等功能。
6.客服支撐管理系統:主要為平安集團提供售后服務支撐管理,包含有:客戶投訴管理、客戶投訴處理、客戶建議受理管理、客戶資金安全管理、客戶技術支持管理等。

五、保險類

5.1    生命人壽保險股份有限公司
1、項目背景
生命人壽保險股份有限公司于2001年12月28日經保監會批準成立。股東由深圳國利、首鋼總公司、大連實德、深圳市武新裕福、Tokio Marine Asia Pte. Ltd.、東京海上日動火災保險株式會社等多家國內外資金雄厚的企業構成。于2006年通過ISO9001:2000和GB/T19001-2000質量管理體系認證,成為行業內最快建立國際ISO9001質量體系的新公司,2007年,公司總資產和累計保費相繼過百億,順利跨入中國保險業“雙百”陣營。公司已設立22家省級分公司,擁有近3萬名員工和專職銷售隊伍。
2、方案描述
為實現各公司業務客戶間的資源融通,全面實現業務運營能力的整體提升,眾視達公司作為其技術平臺合作商,根據其各部門不同的使用需求,為其詳細制定了一整套解決方案,徹底解決了企業客戶服務的整合運營難題,系統方案簡述如下:
1.  客服部模塊:客服部模塊主要解決其電話中心以及保全處兩個部門的應用。主要功能主要包含客戶退保轉賬成功提醒、客戶撤單轉賬成功提醒、合同撤銷、合同解除、保單貸款、保單貸款即將逾期提醒、保單貸款清償提醒等等。
2.  兩核模塊:該模塊主要提供給理賠處以及核保處使用,可實現理賠賠案處理通知、理賠賠付通知、保單生效提醒、保單停止辦理、退費提醒、投保撤銷、退費提醒。
3.  銀代模塊:提供給銀代部門使用,在投連基金買賣交易成功后通知相關信息,包含提示賬戶名稱、交易類型、交易價格、交易單位數、交易金額等等。
4.  人力資源模塊:公司內部溝通管理使用,提供節日祝福、生日祝福、工資發放提示等功能。
5.  資金管理模塊:提供給公司資金管理部門使用,可發送如已付款通知、報銷退回提示等信息。
6.  個險模塊:業務管理中的個險業務管理模塊,實現業務進度追蹤、銷售人員激勵短信、提醒短信、祝福問候、產品推廣促銷等等功能。
7.  團險模塊:業務管理中的團險業務管理模塊,實現客戶主要領導及經辦人生日祝福、保全業務完成通知、團險保單期限終止提醒、定期結算催繳通知、團險理賠批次結案、費用型理賠照會通知、費用型理賠結案通知、團險承保通知等功能。
5.2     中美大都會人壽保險有限公司
1、 項目背景
中美大都會人壽保險有限公司(中美大都會人壽)是首都機場集團公司與美國大都會控股集團的關聯企業,由首都機場集團公司和美國大都會人壽保險公司合資組建。中美大都會人壽通過專業代理人、銀行和直效行銷等多元渠道,為北京、重慶、廣州、深圳、沈陽、大連的市民提供人身、意外及健康保險解決方案。其資方公司美國大都會人壽保險公司擁有140多年的歷史,是全美排名第一的人壽保險公司。
2、方案描述
采用可選擇的移動ADC行業網關、黑名單通道、MAS信息機及聯通電信多種組合策略和《客戶關系管理系統——企業商務助理》互動營銷系統客戶端產品綜合解決實現,企業統一通過眾視達企業短信平臺實現資源的接入及系統整合,眾視達提供SDK嵌入接口、集團賬號管理等多項技術解決方案,企業根據需要選擇相應的服務方式完整的實現短信應用要求,具體有如下特征:從運營商直接提供移動、聯通、電信、網通全網短信通道資源,并分運營商實現固定端口的短信互動;提供統一平臺接入方案,并提供個性化端口資源;提供集團賬號管理功能;提供三級管理功能任務;提供具客戶關系互動營銷功能的發送管理軟件等等。
5.3     泰康人壽保險公司山東分公司
5.4     項目背景
泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經中國人民銀行總行批準成立的全國性、股份制人壽保險公司,公司總部設在北京。2000年11月,泰康人壽全面完成經國務院同意、保監會批準的外資募股工作。泰康人壽共有19家股東,包括中國對外貿易運輸(集團)總公司、物美控股集團有限公司、中國嘉德國際拍賣有限公司、瑞士豐泰人壽保險公司、新政泰達投資有限公司等著名中、外資企業。2008年,公司全年實現保費收入577.45億元,同比增長69%,繼續保持內地壽險市場第四位;資產總額為1919.77億元,實現稅后利潤16.87億元。2009年上半年,在復雜多變的經濟環境下,泰康人壽堅定轉型,穩健發展,實現總規模保費收入343.7億元,償付能力充足率達到237%,遠超保監會充足Ⅱ類公司150%的標準。
2、方案描述
眾視達為泰康人壽提供了一整套便捷、廉價、智能的保險短信解決方案。根據其需求,主要幫助泰康人壽解決如下幾個問題:
一是,保單確認:成為泰康人壽的保戶,泰康人壽會為保戶做一份詳細的保單,短信系統將及時發送確認短信;
二是,續保提示:對于年交費和月交費的保戶,系統自動提醒保戶和業務人員;
三是,續保反饋:當續交費操作完成后,系統自動反饋給保戶一條回執信息;
四是,實時關懷:保戶的生日問候,各種節日、節氣給保戶送去真誠的祝福等等;
五是,資料查詢:一方面保險公司提供各種險種供保戶和新的準保戶查詢,另一方面公司為保戶提供所交費用的信息查詢。
另外還有信息發布;獎勵通告;保戶投訴、短信訂閱、內部管理等等功能。
5.5     新華人壽珠海分公司
1、項目背景
新華人壽保險股份有限公司成立于1996年8月,是一家全國性大型保險公司。公司總部設在北京,在全國各地擁有各級分支機構及營銷服務部門1100多個,內外勤員工超過15萬人。截至2007年12月底,公司總資產逾1300億元。從累計保費規模和總資產衡量,新華保險為中國第四大壽險公司。目前,新華保險正在積極打造綜合服務平臺,將在更廣闊的領域為客戶提供全面、優質的風險保障和投資理財服務2007年,新華保險保費收入達321億元,同比增長21%。在業務規模持續提升的同時,公司業務結構、業務品質和業務價值達到歷史最好水平,公司可持續發展能力大大提升。目前,新華保險在全國各地擁有34家省級分公司、173家地市級中心支公司和909家營銷服務部,內外勤員工超過15萬人。
2、方案描述
由眾視達所架構的,新華人壽珠海分公司短信服務平臺,目前已經開始成功上線運行。該該平臺系統可24小時處理客戶投保請求,并由系統自動處理,很大程度上降低了呼叫中心運營成本和代理展業成本,提高了業務辦理效率。同時,公司短信服務采用全國統一且可自行擴展的特服號碼(移動:XXXXX,聯通:XXXXX)和壽險統一接入,既便于客戶進行投保,又方便對保險卡激活的管理和數據統計。目前,該平臺已實現包括支持全國各地短信上下行、生日祝福、代理人身份驗證、保險卡激活等多項服務功能,隨著新華人壽珠海馮公司業務的發展,該平臺還可通過SDK接口,進行擴展應用,降低了二次重復開發的成本。

六、證券類

6.1  國泰君安證券股份有限公司
1、項目背景
公司是由原國泰證券有限公司和原君安證券有限責任公司通過新設合并、增資擴股,于1999年8月18日組建成立的,目前注冊資本47億元,第一、二、三大股東分別為上海國有資產經營有限公司、中央匯金公司和深圳市投資管理公司。所屬的4家子公司、23家直屬營業部及26家分公司所轄的共計123家營業部分布于全國28個省、自治區、直轄市、特別行政區,是目前國內規模最大、經營范圍最寬、網點分布最廣的證券公司之一。
1、  方案描述
國泰君安現在已經進入業務轉換期,需要信息通道提供商給他們提供安全穩定且能夠及時處理突發事件的短信及平臺。因為金融證券行業的特性,對數據的安全,數據信息披露準確等要求非常高,因此眾視達對短信系統的安全主從五個方面進行了考慮,分別是賬戶使用安全,系統操作安全,數據傳輸安全,通訊連接安全和系統運行安全,以保證證券業務開展和軟件使用的安全性。企業短信系統與眾視達平臺可實現數據加密傳輸;眾視達平臺與各類運營商行業網關之間實現透明傳輸,數據無截流、無過濾;與合作企業簽署數據安全協議,眾視達企業內部制定有詳細的系統操作人員安全規范,從制度和系統權限上保障數據的安全,非核心人員不可能接觸到客戶數據。從而最大限度的保障了信息安全,使企業的服務質量和安全性得到迅速提升。
6.2  長江證券股份有限公司
1、  項目背景
長江證券股份有限公司前身為湖北證券公司,2007年12月19日,經中國證監會批復,公司更名為“長江證券股份有限公司”, 公司增資擴股至20億元,并于12月27日正式在深圳證券交易所掛牌上市,股票代碼為000783。公司于2005年同年6月收購了原大鵬證券經紀業務,開創了創新試點券商以市場化方式處置風險券商的先河。目前,公司已初步完成證券類控股集團的架構,旗下擁有長江證券承銷保薦有限公司、長江期貨有限公司、長信基金管理有限責任公司和諾德基金管理有限公司四家控參股子公司。公司已在全國17個省市、自治區,33個城市設立了60多家分支機構,逐步形成了覆蓋全國的業務網絡。
2、  方案描述
長江證券前階段所使用的短信通道對全網四網手機用戶支持度不高,發送及接入方式復雜,資源管理不便;且缺乏統一固定的發送端口,短信公信度差,發送效果不理想;眾視達在介入該項目以后,為企業提供了通信運營商級別的優質短信通道,企業獨享使用,系統直接鏈入運營商核心短信行業網關,最大限度的保障了信息的發送速度及到達率,因為金融證券行業的特性,對數據的安全,數據信息披露準確等要求非常高,因此眾視達對短信系統的安全主從五個方面進行了考慮,分別是賬戶使用安全,系統操作安全,數據傳輸安全,通訊連接安全和系統運行安全,以保證證券業務開展和軟件使用的安全性。企業短信系統與眾視達平臺可實現數據加密傳輸;眾視達平臺與各類運營商行業網關之間實現透明傳輸,數據無截流、無過濾;與合作企業簽署數據安全協議,眾視達企業內部制定有詳細的系統操作人員安全規范,從制度和系統權限上保障數據的安全,非核心人員不可能接觸到客戶數據。從而最大限度的保障了信息安全,使企業的服務質量和安全性得到迅速提升在國內行業中處于絕對的領先地位。
6.3  第一創業證券股份有限責任公司
  1. 、項目背景
第一創業證券有限責任公司是經中國證監會批準,由華熙昕宇投資有限公司,北京首都創業集團等多家實力雄厚的股東投資設立的綜合類證券公司。注冊地為深圳,注冊資金人民幣15.9億。截止2008年12月底,公司總資產達57.56億元,凈資產25.08億元,凈資本18.83億元。公司具備創新試點類證券公司資格,擁有種類齊全的證券業務牌照,包括主承銷資格、保薦人資格、投資咨詢資格、受托資產管理資格、B股經營資格、網上交易資格、證券自營資格、全國銀行間同業拆借資格和基金代銷資格等。公司還取得了全國統一納稅資格。
  1. 、方案描述
第一創業證券在使用眾視達的短信系統之前就已經在使用其他廠商的短信發送系統,但由于安全性、發送速度限制、到達率等諸多因素影響,而最終放棄了該廠商短信系統的使用,轉而與眾視達合作。眾視達在介入該項目以后,向第一創業證券提供了通信運營商級別的優質短信通道,以及眾視達公司在深入行業研究的基礎上,全新打造的中國無線數據主流行業應用產品:客戶關系管理系統—企業商務助理軟件。眾視達將兩者進行有機結合,從短信門戶、互動營銷、客戶關系管理等企業移動信息化需求,整合移動多種網絡通信單元和新技術,以互動技術為核心,全面推進第一創業證券的信息化商務進程,提升企業商務營銷能力及企業客戶關系管理水平,為第一創業證券打造了個性化的無線商務營銷平臺,該平臺上線以后獲得用戶的一致好評。
6.4  恒泰長財證券有限公司
  1. 、項目背景
恒泰長財證券有限責任公司成立于2009年6月,是恒泰證券通過換股方式吸收原長財證券經紀有限責任公司股東,對恒泰證券進行增資,是恒泰證券的全資子公司。
公司成立以來伴隨著中國證券市場迅速發展。 證券經紀業務是公司最基礎、最重要的業務。經營范圍包括A股、基金、國債、企業債等代理業務。公司采用最先進的交易方式,努力為客戶提供完善的證券經紀及投資咨詢服務,各項業務的迅猛發展,使公司取得了良好的經營業績,為證券市場建設和地方經濟發展做出了貢獻。
  1. 、方案描述
恒泰長財現在已經進入業務轉換期,需要信息通道提供商給他們提供安全穩定且能夠及時處理突發事件的短信及平臺。因為金融證券行業的特性,對數據的安全,數據信息披露準確等要求非常高,因此眾視達對短信系統的安全主從五個方面進行了考慮,分別是賬戶使用安全,系統操作安全,數據傳輸安全,通訊連接安全和系統運行安全,以保證證券業務開展和軟件使用的安全性。企業短信系統與眾視達平臺可實現數據加密傳輸;眾視達平臺與各類運營商行業網關之間實現透明傳輸,數據無截流、無過濾;與合作企業簽署數據安全協議,眾視達企業內部制定有詳細的系統操作人員安全規范,從制度和系統權限上保障數據的安全,非核心人員不可能接觸到客戶數據。從而最大限度的保障了信息安全,使企業的服務質量和安全性得到迅速提升
6.5  浙商證券有限公司
  1. 、項目背景
 浙商證券注冊資本21.20億元人民幣,總部設于浙江省杭州市。公司系國有控股公司,同時全資控股浙商期貨有限公司,也是浙商基金管理有限公司的主發起人。公司現有營業網點41家,遍布北京、上海、深圳、天津、重慶和浙江省內大中城市。2009年12月,公司經中國證監會批準,獲得在全國范圍內增設營業部的資格,營業網點規模得以擴展,網點布局更為合理。近年來,浙商證券持續快速發展,經營業績和市場占有率逐年提升,主要經營指標在全國107家證券公司中躋身前30位,部分指標進入前十強,取得良好經營業績。
  1. 、方案描述
浙商證券擁有龐大的會員數量,短信需求量巨大,對于安全性、發送速度、到達率等諸多因素要求較高,需要信息通道提供商給他們提供安全穩定且能夠及時處理突發事件的短信及平臺。基于以上需求,眾視達為其量身開發了短信綜合服務平臺,該平臺整合其現有客服系統、客戶管理系統、交易系統、企業OA系統等多種系統,達成了服務積分、客戶交易提醒、客戶服務管理、企業管理等多項功能。經過三個多月的持續開發完成系統架構后,又為其開通了“碼信通”ADC短信通道,該通道具有發送速度快,穩定性高等特點,深得客戶好評。
6.6  金融界
  1. 項目背景
金融界網站(www.jrj.com) 創建于1999年8月,由美國IDG、新加坡VERTEX等共同投資興建,是中國領先的金融和財經信息提供商,以及全球最大的中文財經網站之一。2004 年10月15日,金融界在美國NASDAQ掛牌上市,股票代碼(NASDAQ:JRJC),是目前中國唯一一家在美國上市的中國財經類互聯網公司。上市后,金融界相繼入選權威第三方評選的“2004中國商業網站100強”、“中國主流媒體市場經濟地位及商業價值2004年度排序--資訊類10強網站”、以及“德勤2004年度亞太區高科技高成長500強企業”。
  1. 方案描述
金融界網站擁有龐大的會員數量,短信需求量巨大,對短信發送通道質量、到達率及穩定性要求較高。眾視達為其現有網站業務管理系統提供WebSever接口,通過現有管理系統直接發送短信,能快速反應網站各類繁雜的業務需求。系統可及時向會員發送證券信息、上市公司數據、公告、財務報表、股評、實時行情、政策法規等各類信息,同時,公司信息的發布,如網站動態,活動通知等,以及生日祝福,節日問候,對新老會員的維護起到了良好的促進作用。

七、基金類

7.1     南方基金
  1. 項目背景
南方基金管理有限公司,是由華泰證券,深圳機場集團,廈門國際信托,興業證券共同出資組建,注冊資本1.5億元,首批獲中國證監會批準成立。公司業務覆蓋公募基金、全國社保基金、企業年金基金等領域,擁有800多萬客戶,已向基金持有人累計分紅達到230億元,資產管理規模超過2400億元,是國內業務最大最廣的基金管理公司。2009年南方基金在中國最佳客戶服務評選活動中,獨攬“中國最佳客戶服務”、“中國最佳客戶服務中心”、“中國客戶服務突出貢獻榮譽”三項大獎,成為國內獲獎最多的基金公司。南方基金客戶服務人員的整體素質也已成為業內的典范,不論是專業程度還是理論水平,都居于行業內領先地位。南方基金為進一步提高客戶服務水平,繼續擴大市場份額,選定眾視達為其開發了“南方基金—碼信通綜合積分增值服務平臺”,該平臺整合了南方基金原有的客服系統、客戶管理系統、積分系統、交易系統,主要達成服務水平積分、客戶交易積分、客戶服務管理、企業管理等多項功能。
  1. 方案描述
1.客服管理模塊:主要為南方基金的客戶服務提供積分支持,主要包含有客服人員滿意度評價積分管理、客戶建設性意見中選積分管理、短信服務支撐管理、客戶投訴處理管理、客戶咨詢處理管理等
2.積分碼驗證模塊:主要為南方基金客戶提供網上開戶技術支撐,包括驗證規則設置管理、開戶驗證碼管理、驗證碼驗證管理。
3.積分管理模塊:主要為南方基金管理積分系統,包括各客服人員積分規則管理、客戶建設性意見中選積分規則管理、積分獎品管理、客戶管理、客戶分析報表等功能。
4.積分應用模塊:主要為南方基金提供積分應用管理功能,包括積分流程管理、交易積分日志、積分規則發布流程管理等
5.兌換管理模塊:主要為南方基金提供管理積分兌換行為的功能,具體包含有:積分兌換規則管理、指定積分兌換點管理、網上積分兌換管理、兌換流程管理、自動發貨管理、兌換日志管理等功能。
6.系統管理模塊:主要負責南方基金該平臺運行的基礎數據管理包括:帳號管理、權限管理、端口分配管理、碼量充值管理、短信充值管理、企業短信量管理等功能。
7.2     國聯安基金
  1. 項目背景
國聯安基金管理有限公司是中國第一家獲準籌建的合資公司。作為國泰君安和安聯集團強強聯手的產物,它既傳承了國泰君安對于中國資本市場的深刻理解和把握,又引進了安聯集團先進的資產管理經驗和嚴密科學的風險管理體系。高度專業化的投資管理和一切以客戶為中心的專業化服務是國聯安基金公司發展最重要的基礎。在新的市場形勢下,國聯安基金公司將不斷打造精品基金,完善基金產品線,滿足投資者的基金理財需求。
2、 方案描述
國聯安基金此前已有在使用的短信通道以及平臺軟件,并且在目前狀態下基本能夠滿足國聯安基金的使用需求,但作為一家對數據安全以及客戶服務具有高標準高要求的企業,在滿足其基本需求的同時,還需保障其信息安全并提供多元化服務;針對國聯安基金的應用需求,眾視達在本次合作中為國聯安基金提供了高速短信備用通道資源綜合應用解決策略,主要實現對中國移動、中國聯通、中國電信的上下行短信發送與接受,以及“一點接入,全網服務”的數據應用要求;短信下行方面平臺主要特點有:能夠支持不同優先級短信的發送,優先級高的短信先發送到短信平臺;能夠設置有效發送時間;能夠過濾非法手機號碼,例如長度不等于11或長度是11位的但是有不合法的字符。短信上行其特點主要有:短信通道服務實時接收短信平臺系統發送過來的手機上行短信數據,包含的信息有上行短信手機號、上行短信內容及特服號碼擴展尾號;短信通道服務采用數據庫接口方式,不改變數據庫資料的情況下,直接從數據庫調取發送數據;通過獨立通道或者平臺提供商的通道進行發送,對發送的短信可以進行獨立的通道選擇和信息審查功能。定時對上下行短信進行歸檔,并保存到歷史數據表。

八、期貨類

8.1     美爾雅期貨經紀有限公司
  1. 項目背景
美爾雅期貨經紀有限公司成立于1995年,是經中國證監會批準核發《期貨經紀業務許可證》的專業期貨經紀公司。公司注冊資本5990萬元,大股東為上市公司湖北美爾雅股份有限公司。美爾雅期貨現為中國金融期貨交易所及上海、大連、鄭州三家商品期貨交易所的全權會員單位,可進行國內所有上市期貨品種的代理交易、咨詢及人員培訓,是全國首批獲準開通的多交易所異地同步期貨交易中心之一。目前,美爾雅期貨已成為華中地區規模最大、盈利能力最強、客戶評價最好的一流期貨公司之一。榮獲“2005年度十佳期貨公司”稱號;2006年被評為上海期貨交易所優秀會員單位;2007年榮獲“華夏理財總評榜最具成長性期貨公司”稱號;2008年榮獲“湖北省優質服務金融單位”稱號、“最具服務意識期貨公司”稱號;2009年榮獲“湖北省十佳優質文明服務金融單位”,“2009年度支持湖北經濟發展突出貢獻單位”。
  1. 方案描述
眾視達針對美爾雅期貨的短信運營環境,根據其系統通知類、營銷類、互動類三個業務需求層面及應用特性,提供優質網關資源優化整合解決方案,方案分別提供移動、聯通、電信C網、電信小靈通全網固定短信通道資源,逐步或整體實現企業現有短信平臺的資源優化及業務整合,同時為企業提供備用通道高效應急解決方案,為系統提供即時的數據業務保障。此外,還根據客戶需求為客戶開發了EMP網關管理平臺、接入開發、功能整合、資源服務等一系列配置技術解決方案,可實現企業雙向互動、集團賬號管理、客戶端軟件產品等一體化綜合應用服務功能。
8.2     寶城期貨有限責任公司
  1. 項目背景
寶城期貨有限責任公司前身為浙江金達期貨經紀有限公司,成立于1993年3月27日,注冊資本為人民幣3,000萬元。2007年11月30日公司股東變更為華能資本服務有限公司和長城證券有限責任公司,注冊資本增至為人民幣1.2億元,并正式更名為“寶城期貨有限責任公司”。公司因此成為華能集團旗下金融戰略平臺的一個重要組成部分。 寶城期貨有限責任公司運作規范、管理嚴格,在業界擁有良好的信譽,是大連商品交易所理事單位。擁有上海期貨交易所、大連商品交易所、鄭州商品交易所會員資格,中國金融期貨交易所交易結算會員資格。公司首批在臨海、南昌、南寧、大連設立的營業部現已正式開業,深圳、昆明、鄭州、青島、沈陽、長沙和武漢等地的營業部也正在加緊籌建中,公司計劃在未來幾年內將營業部數量增加到幾十家,從而形成輻射全國的寶城期貨營銷網絡,整合華能資本旗下證券、保險、信托等各類金融資源,為投資者提供高質量的資本保值增值服務。
  1. 方案描述
寶城期貨此前已有在使用的短信通道以及平臺軟件,并且在目前狀態下基本能夠滿足寶城期貨的使用需求,但作為一家對數據安全以及客戶服務具有高標準高要求的企業,在滿足其基本需求的同時,還需保障其信息安全并提供多元化服務;因此眾視達在本次合作中為寶城期貨提供了高速短信備用通道資源綜合應用解決策略,與企業現有短信服務系統的無障礙對接,從而有效提升短信的發送質量和安全性,實現“一點接入,全網服務”的數據應用要求;同時還提供移動企業彩信服務資源,從而為企業打造多元化的信息服務平臺,并進一步幫助企業優化通道資源和豐富平臺應用功能,提供基于運營商合作通道資源升級運營服務方案,為企業建立起方便、快捷、穩定、暢通的短彩信信息通道,以及提供企業人性化的優質服務。
8.3     浙江新華期貨經紀有限公司
  1. 項目背景
浙江新華期貨經紀有限公司創建于1993年3月,是浙江省第一家成立的專業從事商品期貨代理的經紀公司是上海期貨交易所、鄭州商品交易所、大連商品交易所、中國金融期貨交易所以及中國期貨業協會和浙江省證券期貨業協會的會員單位。目前公司的注冊資本金為4000萬元人民幣,由義烏市誠世實業投資有限公司、安徽高恒東方綠洲有限公司、義烏市建設工程開發有限公司聯合出資組成。新華期貨現有世華金融家行情系統、富遠行情系統、恒生網上行情系統和文華行情系統,可供客戶自由選擇;通訊上實行DDN專線聯入交易所聯網系統,交易數據安全穩定,期貨交易代理業務延伸至全國各地,期貨代理業務硬件條件達到國內領先水平。
  1. 方案描述
針對新華期貨的應用需求,主要實現對中國移動、中國聯通、中國電信的上下行短信發送與接受。短信下行方面平臺主要特點有:能夠支持不同優先級短信的發送,優先級高的短信先發送到短信平臺;能夠設置有效發送時間;能夠過濾非法手機號碼,例如長度不等于11或長度是11位的但是有不合法的字符。短信上行其特點主要有:短信通道服務實時接收短信平臺系統發送過來的手機上行短信數據,包含的信息有上行短信手機號、上行短信內容及特服號碼擴展尾號;短信通道服務采用數據庫接口方式,不改變數據庫資料的情況下,直接從數據庫調取發送數據;通過獨立通道或者平臺提供商的通道進行發送,對發送的短信可以進行獨立的通道選擇和信息審查功能。定時對上下行短信進行歸檔,并保存到歷史數據表。
8.4     浙江大地期貨經紀有限公司
  1. 項目背景
浙江大地期貨經紀有限公司成立于1995年9月,作為專業期貨經紀公司(中國證監會核發《期貨經紀業務許可證》號:A023711013),擁有上海期貨交易所、鄭州商品交易所、大連商品交易所和中國金融期貨交易所等國內現有的全部四家期貨交易所的會員資格。公司成立以來遵循客戶至上、信譽第一的方針,積極完善服務功能,構建了由公司網站、全國統一服務熱線電話4008840077、短信服務等多手段的綜合服務平臺,行情及交易系統完善、操作便捷,積極引導投資者利用期貨市場特有功能,開展期貨上市品種套期保值和套利業務,為投資者創建“期現貨結合,內外貿一體”業務新模式。公司隨著我國期貨市場的發展逐年壯大,經營的規模和綜合指標都已位居全國同行業的前列。
  1. 方案描述
此前由于受軟硬件條件等因素限制,大地期貨為其客戶提供服務僅限于少數人群,且傳遞的信息不夠及時,眾視達為其提供了全新的、客戶化的短訊平臺服務類產品,通過該平臺,大地期貨可自行向其客戶提供實時的行情查詢、到價提醒、異動預警、第三方機構的交易指引、經濟指標等多類服務,并且支持用戶的訂閱服務。大地期貨目前可利用無線服務方式為廣大的客戶提供24小時不間斷的財經資訊服務,可幫助客戶及時了解到最新、最準確的財經資訊,為客戶投資理財提供智慧決策依據,從而為客戶創造更多財富增值。它不僅使客戶獲得了滿意的服務,同時也為企業自身節省了高達50%以上的客戶服務成本。在競爭日益白熱化的大環境之下,增值類資訊服務已經成為金融企業深化金融服務形象、提升客服質量、提高客戶的滿意度和忠誠度、提高企業核心競爭力的一種重要創新手段。
8.5     南證期貨有限責任公司
  1. 項目背景
南證期貨成立于1995年,前身是湖北省金龍期貨經紀有限公司。2008年,在南京證券公司介入資金增擴到了1億元,南京證券以控股82.85%成為公司第一大股東。2008年12月,公司成功遷址南京,并正式更名為南證期貨有限責任公司。公司營業總面積近3000平方米,是上海期貨交易所(會員號0038)、大連商品交易所(會員號0178)、鄭州交易所(0081)和中國金融期貨交易所(會員號139)的會員單位,并于2008年1月獲得中國金融期貨交易結算會員資格。公司經營范圍包括:金融期貨經紀業務;商品期貨經紀業務。公司下設兩家營業部:漢口營業部和南昌營業部。公司自成立以來,始終堅持規范、穩健經營,嚴格控制風險,各項業務健康、快速發展,成為全國為數極少的自成立以來持續近19年盈利、從未虧損的證券公司。
2、方案描述
南證期貨原有的信息化系統如何向移動平臺擴展,一直是IT部門擔心的問題。該系統包括OA軟件系統、業務系統、電子郵件系統和期貨系統,項目繁雜且設計之初都未考慮移動平臺的兼容性。眾視達為其提供的EMP平臺解決方案順利解決了上述難題。不僅如此,EMP平臺的解決方案的高擴展性、高穩定性和高安全性還為IT部門的維護和管理節約了大量成本。采用該方案之后,業務流程的每個環節都不會再發生停滯現象,業務流程的通暢使得整個企業的辦事效率大大提高,得以更加及時、準確地響應客戶需求,提高了客戶的滿意度。
 
 

九、行業網站

9.1     東方油氣網
  1. 項目背景
東方油氣網是國內石油產品開發與貿易協會的專業咨詢機構商務網站,企業面向協會理事單位及石油化工企業,提供市場調查報告、參與項目咨詢與管理、石油化工產品供求咨詢及技術咨詢服務、提供石化企業項目咨詢與評估服務、石油化工產品中介服務。 公司擁有一支石油化工行業資深專家隊伍來為企業提供行業咨詢服務和會務服務。其網站提供有會員短信服務,實行會員收費制,提供油品、燃氣、燃料油 、化工市場內容服務,包括: 行情、要聞、煉廠、預計、觀點、數據等類型,尤其是觀點、數據,為網站獨有,集合了專家對市場的分析、預測和經營者的操作建議,數據則為您分析市場提供理論根據,貼近市場,貼近客戶,是網站的一大特色。
  1. 方案描述
東方油氣網擁有眾多會員用戶,短信需求量巨大,但由于原有短信發送通道質量、到達率及穩定性較差,后經采用移動MAS信息機,網站的發送質量和企業服務水平得到顯著的提升。為實現企業繁雜的業務發送需求,特別設計開發了專有的高速短信服務平臺,并與其現有業務系統進行應用接口開發,全面地實現了公司網站數據的捕捉、分類、提交、發送監控等一系列運行管理功能,對企業的管理及業務服務起到了良好的促進作用。
9.2     富寶網
  1. 項目背景
創建于2003年由路華網絡信息技術有限公司主辦、香港投資商、期貨經紀公司及冶金企業協辦的富寶金屬網正式開通,經過多次的改動,富寶金屬網已發展成為框架完善、信息豐富、功能強大的信息及BTOB電子商務服務平臺。富寶金屬網是集金屬材料生產,流通于一體的跨地區,跨行業的金屬信息專業國際互聯網站。旨在高效,及時,準確,全面交流金屬材料生產,流通領域的各類信息,推進金屬材料生產流通產業的全面發展。
  1. 方案描述
為其網站業務管理系統提供全面的MAS應用整合解決方案,實現數據庫鏈接、信息轉發、失敗重發模塊開發;提供系統帳號管理、分級權限管理、通道資源管理、信息監測模塊、信息安全審核、CP短信接入模塊、路由模塊、運營商接口、發送歷史及業務帳單管理等功能應用。完美的實現了與MAS系統的緊密結合,并為其提供集團賬號管理平臺,實現子賬號分配、權限設置、通道的監測管理,實現統計報表、數據分析功能開發,有效滿足了客戶的應用需求,解決了業務發展的瓶頸問題。
9.3     卓創資訊網
  1. 項目背景
山東卓創資訊有限公司是一家大型網絡資訊服務機構,成立于2004年5月,目前擁有員工 200多人。目前專注于行業大宗產品的市場資訊與電子商務服務,在行業內具有較大影響,為國內屈指可數的知名資訊企業品牌。卓創資訊建設有國內初具規模的大型行業信息垂直門戶網站,共 15個資訊平臺;網站全球排名3500名,列同行網站之首;公司專注領域涵蓋石油、化工、塑料、橡膠、煤化工、聚氨酯、陶瓷、有色金屬等多個行業的上千種產品。目前擁有注冊用戶50萬家,日均流量近70萬次。公司通過網上信息瀏覽、手機短信、VIP定制、會議會展、電話咨詢、市場調研、研究報告、軟件開發、網絡廣告等多種形式為客戶提供及時、準確、快捷的市場資訊,幫助客戶有效把握商機,規避經營風險。服務范圍以中國為主,輻射東南亞、歐洲、北美等多個國家。
  1. 方案描述
隨著網站會員的不斷增長,需為客戶提供更多服務,因此原網站的信息服務系統已不能滿足要求求,且由于原短信采用第三方通道,存在發送不穩定、到達率低等情況,眾視達有針對性的提供了客戶關系管理系統移動MAS系統解決方案,提供針對會員的定期發送新產品市場行情、市場報價、專家評析、數據分析;以及基于互動端口的會員業務短信預定制服務、開通、業務變動、到期業務通知等內容。在企業內部辦公這方面,我們提供了企業新聞簡報、短信會議通知、短信意見采集、發文提醒、郵件到達短信提醒;業績快報、目標激勵、獎懲通告;銷售積分查詢;短信工資單、活動通知等功能。創建了與客戶間的雙向溝通渠道,簡化了企業的辦公流程,提高了效率,提升了企業的品牌知名度。
9.4     上海鋼之源電子交易中心有限公司
  1. 、項目背景
上海鋼之源電子交易中心有限公司成立于2008年7月,注冊資金3900萬,由清華大學鋼鐵研究生班同學共同出資組建而成,得到了清華大學校友會的大力支持。公司主營業務為通過第三方物流配套,廣泛開展鋼材現貨交易,致力于建立一個公正、公平、公開、高效的市場交易環境,致力打造中國鋼鐵服務業的阿里巴巴。目前,公司現日成交量已突破100萬噸,達到105萬噸。2009年上海市發改委以及寶山區領導分別蒞臨公司參觀指導,對公司的成績作出了充分肯定,2009年5月,公司又榮獲由上海市工商局頒發的“2008年上海鋼鐵服務業誠信示范企業”榮譽稱號。鋼之源為提升客服水平,強化會員服務,增加成交量、持倉量、參與交易客戶量、保證金存量等各項業務指標,促進產業發展,由眾視達公司作為其系統開發商,在其現有期貨交易系統基礎上整合開發“鋼之源——期貨電子交易綜合積分平臺”。實現客戶交易積分、積分兌換、客戶資源管理等多項需求。該平臺開發周期1個月,協議開發金額20多萬人民幣,同時要求為其受理開通“碼信通”產品短信服務,并充入1000萬碼量套餐,現平臺已穩定正式上線運行,正承擔著其巨大的日常積分交易管理服務需求。
  1. 、方案描述
1、  積分交易模塊
主要為鋼之源提供積分交易管理功能,包括積分規則管理、客戶期貨開倉積分獎勵管理、客戶等級管理、客戶交易習慣分析。
2、  積分互動應用模塊
主要為鋼之源提供與客戶進行積分互動的管理,包括開倉人/機構短信調研管理、開倉人/機構短信投票管理、互動通知管理、短信抽獎管理等。
3、  積分兌換管理模塊
主要為鋼之源提供管理積分兌換工作的功能,包括兌換網上兌換設置、兌換獎品管理、兌換日志管理等功能。
4、  期貨交易管理模塊
主要為鋼之源提供期貨交易管理的功能,包括保證金管理、交割管理、開倉管理、撮合成交管理、持倉量管理等功能。
5、  積分核心數據管理模塊
主要為鋼之源提供核心數據定義與維護管理功能,包括期貨信息管理、開倉人/機構查詢管理、客戶積分賬戶管理、客戶交易積分報表等功能。
6、  系統管理模塊
主要為鋼之源系統運行的基礎數據管理,包括:帳號管理、權限管理、端口分配管理、碼量充值管理、短信充值管理、短信量管理等功能。
9.5     芒果網
  1. 、項目背景
芒果網是香港中旅集團所屬上市公司—香港中旅國際投資有限公司在內部資源重組的基礎上再投資近3.5~4億元人民幣興建的旅游電子商務平臺。芒果網是一個由電話呼叫中心、網站及其他高科技接入方式組合成的非面對面客戶服務中心,為游客提供以訂房、訂票、自由行套票、公司差旅管理為主打產品的旅游在線服務。利用芒果網,人們旅游、商務、會議出行不出家門和辦公室即可用電話、上網、手機等多種電訊工具訂酒店、訂機票,既節約了時間,又降低了成本。2005年3月31日,香港中旅集團所屬芒果網經過三個多月的試營業后,現正式對外營業。
  1. 、方案描述
1、與呼叫中心結合
芒果網每天會有大量的會員通過網站、短信或撥打呼叫中心電話來預訂機票及酒店。在客戶預訂成功后,芒果網會對預訂的客戶下發確認短信。
2、支付短信確認
客戶在芒果網成功訂票后,會通過在線支付系統(如:信用卡支付及網銀支付)支付相應的票款。在轉款成功后,芒果網的業務系統會自動下發一條短信到客戶手機,以確認款項已成功支付,保障客戶的消費利益。
3、短信預訂機票\酒店
客戶通過發送相應格式的短信,即可以快速預訂所需要的航班\酒店,該方式不僅可以在客戶不方便上網或打電話的時候幫助客戶成功訂票\訂房,也可以減少芒果網800免費電話的支付的被叫付費,在幫助企業節省大量成本的同時,還可以提高客戶滿意度與忠誠度。
4、 短信確認航班\酒店信息
客戶在通過短信預訂航班\酒店之后,芒果網會將最后確認的信息如酒店名、訂單號、地址、房價、入住時間、離開時間、酒店聯系電話、藝龍客服電話等通過短信方式發送到客戶手機。
5、短信咨詢、投訴、建議互動
接收客戶的訂房/訂票咨詢、客戶建議、客戶投訴等,實現與客戶之間的互動,及時的了解客戶需求及意見。
6、客戶管理
客戶關懷,生日祝福,各類信息通知,折扣信息訂閱,促銷活動訂閱,會員活動訂閱,客戶反饋調查。
9.6     藝龍旅行網
  1. 、項目背景
藝龍旅行網是中國領先的在線旅游預訂服務提供商,總部設在北京,依靠網絡分銷技術和24小時服務的呼叫中心,為消費者提供旅行預訂服務。2004年10月藝龍在美國NASDAQ上市,全球最大的在線旅行服務公司Expedia擁有藝龍52%的股權。2009年藝龍Q2總營收為人民幣8690萬元,凈營收為人民幣8190萬元。藝龍旅行網通過提供強大的地圖搜索、酒店360度全景和用戶評級等,使用戶可以在廣泛搜集信息的基礎上做出旅行決定。藝龍旅行網在國內包含上海、北京、廣州、東莞、深圳等80多個大中城市設立了分支機構,能夠滿足用戶的國內和國際航線機票預訂和送票服務。在提供7000多家國內酒店預訂服務的同時,藝龍旅行網還提供覆蓋全球100多個國家的國際酒店預訂服務。藝龍網依靠網站和呼叫中心為會員提供旅游資訊及預訂等一站式服務,為了跟好的促進業務發展,增強客戶的粘度,需要一套能為客戶消費提供積分,并能整合現有網站系統和呼叫中心系統的平臺來進行運營。針對此狀況,眾視達為其開發了“藝龍網—電子交易綜合積分平臺” 全面實現電子交易消費積分、網站系統呼叫中心互通。該系統開發歷時2個多月,合同涉及金額50余萬元,同時為其開通了“碼信通”產品短信服務并購買了1000萬碼量的積分碼功能費。
  1. 、方案描述
1.多元系統集成模塊:主要為藝龍網整合管理網站交易系統與呼叫中心系統提供技術支持,包括網站系統管理、呼叫中心系統管理、權限管理等功能。
2.電子交易管理模塊:主要為藝龍網管理電子交易系統,包括各電子交易系統支付網關管理、合作銀行管理、賬戶管理、賬單報表等功能。
3.積分碼管理模塊:主要為藝龍網提供積分交易管理功能,包括積分數據導入管理、交易流程管理、交易積分規則管理、交易積分日志管理等
4.積分兌換管理模塊:主要為藝龍網提供管理積分兌換行為的功能,具體包含有:積分兌換點設置管理、積分兌換流程管理、積分兌換日志管理等功能。
5.數據分析管理模塊:主要為藝龍網提供客戶數據分析互動的管理,包括短信調研管理、短信投票管理、互動通知管理、短信抽獎,以及市場數據報表、銷售分析報表、客戶數據報表管理等。
6.呼叫中心管理模塊:主要為藝龍網提供呼叫中心管理的功能,包含有客戶下單管理、客戶投訴處理管理、客戶咨詢管理,送票服務管理、出票管理等。
7.系統管理模塊:主要負責藝龍網該系統運行的基礎數據管理包括:帳號管理、權限管理、端口分配管理、碼量充值管理、短信充值管理、企業短信量管理等功能。
9.7     深圳市大贏家網絡有限公司案例
  1. 、公司概況
深圳市大贏家網絡有限公司成立于2006年7月,致力于金融證券分析軟件的研發、生產與銷售。公司已通過國家級高新技術企業認定,同時也是深圳市政府認定并重點扶持的高新技術企業和重點軟件企業,在2007、2008、2009年連續獲得了深圳市政府的高新技術企業科技研發投入資助。公司擁有一批在金融證券、互聯網、軟件行業具豐富經驗的管理人員,并擁有一支專注于金融證券業務、精通互聯網和計算機軟件的技術團隊。公司已參照PMI項目管理體系和CMMI質量標準建立起了規范的產品研發體系,保障為用戶提供專業、準確、權威的金融信息和決策工具。公司傾力打造的大贏家財富網(www.788111.com)在國內財經網站中排名前20位,得到了投資者的廣泛認可,并與新浪、搜狐、騰訊、網易、中國證券網、中國電信、中國移動、江西財大等知名企業/院校結成了戰略合作伙伴。
面對經濟貿易全球化所引發的巨大的挑戰和機會,公司將秉承“以用戶需求為根本,創造分享財富與快樂的平臺”之經營理念,不斷拓寬信息獲取渠道,堅持為用戶提供最優質的產品,提供專業、準確、及時的金融信息,同時以信息技術和信息化管理帶來公司的全面發展。
 
  1. 、彩信產品應用類型
深圳市大贏家網絡有限公司申請開通企業彩訊套餐其主要應用為,給廣大客戶提供信息資訊以及月結用戶彩信賬單服務,以彩信雜志方式廣為發送,該報告主要涉及如下幾個方面:
A.信息資訊服務
向公司軟件的付費用戶提供:及時股市行情、新股上市、版塊動態、名家評點、行業研究、業績預測、數據分析、主力資金動態等重要數據。
B.彩信賬單
每月定時向定制資訊信息的客戶,通過彩信傳遞消費情況,讓客戶明明白白消費。
C.產品使用技巧
將公司產品的使用技巧通過彩信定期發送給客戶,提高客戶產品使用頻率,降低客戶投訴率。
D.產品功能特色宣傳
不定期將公司產品的特色功能發送給客戶,讓客戶更加的了解產品特性,增強客戶使用體驗
9.8     北京拉卡拉網絡技術有限公司
  1. 、公司簡介
拉卡拉是聯想控股旗下的高科技金融服務企業,是目前中國最大的線下支付公司,依托遍布全國的拉卡拉便利支付點,拉卡拉為用戶提供安全、簡單、方便、靈活的支付服務。截止到2009年底,拉卡拉在超過80個城市建設了拉卡拉便利支付點,總數超過3萬個,遍布城區的便利店、超市和社區店。沃爾瑪、好德、快客、7‐11、華潤萬家、海王星辰、國美、中石油、昆侖好客等近百個知名連鎖品牌店安裝了拉卡拉,在京、滬、廣、深、成都、南京、杭州等38個大中城市,拉卡拉的數量都超過了郵政報刊亭。拉卡拉的出現也極大地促進了中國電子商務的發展。目前淘寶、盛大等數百家著名網站都支持用戶使用拉卡拉支付方式。拉卡拉總部位于北京,在上海、廣州、深圳、天津、成都、長沙等地設有分公司和子公司,在32個城市設有辦事處。
  1. 、短信主要應用類型
1、信用卡還款短信提醒
用戶可通過便利店終端對所持信用卡進行還款,并可以輸入對應手機號碼進行還款提醒。
2、支付提醒
用戶可對手機進行充值、互聯網充值、游戲帳戶充值、水電氣等項目進行支付等,支付結束后,對客戶輸入手機號發送支付提醒短信。
3、內部辦公
公司內部會議、活動等使用短信進行通知。
4、顧客調查
通過短信對顧客產品滿意度、服務滿意度度、質量滿意度等方面進行調查,顧客通過短信提交意見。
5、網點查詢
客戶編輯規定格式短信上行,可查詢附近服務終端具體位置。
9.9     金銀島
  1. 、公司介紹
金銀島(www.315.com.cn)成立于2004年,是成為中國乃至全球領先的大宗產品電子商務平臺。金銀島率先實現了信息流、資金流、物流的“三流合一”,為大宗產品產業鏈的各方參與者,提供內參資訊、現貨交易、在線融資等全方位電子商務解決方案。金銀島專注于大宗產品電子商務,涉及的大宗產品類別涵蓋了石油、化工、塑料、橡膠、化肥、氯堿、聚氨酯、煤化工、鋼鐵、有色金屬等10余類行業。早在2004年,金銀島推出了“硬信用”全程雙向交易保全機制,解決企業網絡交易安全,創造性實現了大宗產品在線交易。
目前金銀島已經擁有近50萬家注冊企業,在全國擁有10家分公司,成功搭建了穩定的營銷和服務網絡,已成為大宗產品電子商務領域的領導品牌。金銀島憑借持續不斷的業務創新和領先的行業地位,成為“國家十一五科技支撐計劃”示范單位、國家信用等級AAA級企業,并獲得中國電子商務協會等權威機構頒發的“優秀電子商務交易平臺”“最佳商業模式”等眾多獎項。
金銀島將在做好國內業務的基礎上,將大宗產品電子商務服務發展到世界各地,逐步實現大宗產品“貨通全球”。
  1. 、短信主要應用類型
A、資訊信息
提供國內權威及時的大宗產品專業行情信息與市場分析,致力于成為大宗產品交易的價格評估標準,為付費定制該類信息的客戶提供優質服務,其具體業務見下表:
業務類型 具體應用描述 使用部門
定制類 Ø  貴重金屬、能源等行業(企業)動態信息定制
Ø  進出口信息定制
Ø  期貨外盤動態信息,期貨早盤/收盤信息
Ø  港口到貨信息定制,張家港/寧波港口動態
產品部
B、現貨交易信息提醒
通過金銀島“硬信用”機制和遍布全國的交割倉庫,對大宗產品標的物和倉儲物流進行標準化、信息化,實現客戶全程在線交易,是大宗產品電子商務的里程碑。
C、融資信息及時發送
是金銀島與商業銀行、物流服務商三方合作,為金銀島的交易商提供全流程在線即時融資服務,是“三流合一”的重要支撐平臺。
 

十、教育類

10.1  萬國法源
1、 項目背景:
萬國以法律教育與培訓為核心,已經成為中國最大的法律教育培訓基地。教育培訓系統已經擁有北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、西安、鄭州、濟南、青島、沈陽、昆明、烏魯木齊、石家莊等多所分校;產業發展系統已經擁有萬國法源信息技術有限公司、萬國法源文化傳播有限公司等子公司。
  1. 方案描述:
萬國為加強學員與學校的溝通,讓學員及時了解到學校的各項活動,最新資訊等,眾視達為其提供的EMP企業移動商務助理平臺,發送速度快,穩定性高,實現了家員與學校之間隨時隨地的輕松溝通。系統可及時向學員發送考試安排、活動通知、交流會通知,以及考試考試信息查詢,成績查詢,繳費通知。同時,通過短信平臺,學員與教師可以直接進行有效的短信對話互動,為學校、考試機構、和學員搭建了一個有效的信息溝通平臺的短信互動系統。
10.2  深圳晶晶教育機構
  1. 項目背景
深圳晶晶教育機構是經深圳市教育局批準成立的學前教育研究、培訓機構。自1993年創辦以來,已擁有分布在深圳、武漢、東莞等地20所幼兒園,擁有在園幼兒7000余名,教職工近千名,形成了集教育研究、教師培訓、幼教產品開發及國際教育文化交流于一體的大規模教育集團。先后被評為“全國十佳民辦幼兒園”、“廣東省一級幼兒園”、“深圳市一級幼兒園”、“武漢市一級幼兒園”、“深圳市衛生保健優秀幼兒園”、“深圳市綠色幼兒園”,以及“廣東省十佳民辦幼兒園”、“全國家園共育365重點課題實驗基地”、“全國婦聯‘母親水窖’大型公益活動共建單位”等。 
  1. 方案描述
深圳晶晶教育機構是一間學前教育機構,為加強學生家長與學校的溝通,讓家長及時了解到學校的各項活動,學生在校表現等,眾視達為其提供的客戶關系管理系統短信應用平臺,發送速度快,穩定性高,實現了家長與學校之間隨時隨地的輕松溝通。系統可及時向學生家長發送考試安排、活動通知、家長會通知,布置的各科作業、考試成績,繳費通知,以及查詢孩子的最近在校表現、綜合表現、老師評價。同時,通過短信平臺,家長與教師可以直接進行有效的短信對話互動,為學校、家長、教師和學生搭建了一個有效的信息溝通平臺的短信互動系統。

十一、醫藥保健品類

11.1  唐山市現代工程技術有限公司
  1. 項目背景
唐山市現代工程技術有限公司創建于1992年,位于唐山市高新技術開發區,占地面積10000多平米,是河北省科技企業、高新技術企業、軟件企業、技術創新示范企業以及中國輸血協會唯一指定系統集成商,負責全國血站的信息化建設。 公司專業研發輸血行業綜合管理信息系統軟件、統計軟件,提供現代血站綜合標準化規范化管理信息系統解決方案,以及輸血行業“驗證碼標簽”的設計、制作、咨詢與服務。在管理上唐山現代按照ISO9000標準的要求健全和完善企業的質量保證體系,一如既往地秉承"誠信、務實、創新"的企業理念,力求每一項工作做到盡善盡美,為合作伙伴及所有用戶提供最可靠的技術與產品。“血站標準化管理積分系統”是唐山現代為中國血站開發的一套標準化流程管理及積分系統,系統中涉及到積分管理部分由眾視達負責協助其開發,其積分主要應用在獻血人獻血信息管理、血庫驗證碼管理、輸血人信息管理等方面,通過3個多月的聯合開發,目前該系統已開通“碼信通”短信服務功能。正式上線運行。
  1. 方案描述
1.獻血人積分管理模塊
主要為“血站標準化管理積分系統”(以下簡稱“系統”)提供獻血人積分管理的系列功能,通過該模塊可實現獻血人獻血信息數字化、獻血人輸血信息積分驗證、獻血人異地獻血信息統一管理等功能。
2.血庫積分碼管理模塊
主要為“系統”提供血庫積分碼管理的系列功能,包括出入庫血庫積分碼驗證管理功能、入庫積分碼管理功能、血庫儲藏管理、血型管理、出入庫流程管理、出入庫報表等功能。
3.血液流轉積分管理模塊
主要為“系統”提供血站間血液流轉的監控管理,包括血液需求信息管理、血液流轉控制管理、血液安全控制管理等功能。
4.受血人積分管理模塊
主要為“系統”提供受血人的積分管理,包括受血人信息管理、受血人病歷管理、受血人血型管理等功能。
11.2  江蘇先聲藥業有限公司
  1. 項目背景
先聲藥業成立于1995年3月28日,至今,已發展成為集生產、研發、銷售為一體,擁有6家通過GMP認證的現代化藥品生產企業,2家全國性的藥品營銷企業、1家藥物研究院,擁有員工3000余人的新型藥業集團。2007年4月20日,先聲藥業成功登陸紐約證券交易所,募集資金2.61億美元,股票代碼SCR,成為中國內地第1家在紐交所上市的化學生物藥公司。2008年,先聲藥業實現銷售收入17.41億元,先聲藥業在中國擁有廣泛的分銷網絡和專業化的營銷團隊,800多的銷售人員和超過100家戰略合作伙伴,擁有超過1500家的經銷商。產品營銷到超過4000家的中國醫院以及70000家藥店。
  1. 方案描述
先聲藥業有限公司多年來一直使用眾視達提供的短信應用平臺。通過短信平臺,實現了新產品、新服務、促銷活動、發布會等信息的及時發送;為客戶提供專業的信息服務,維系穩定的客戶關系,如用藥常識信息,日常保健信息等等;短信調查,如服務滿意度調查、產品價格的接受程度調查、競品市場占有率調查等;會員生日/年節問候。同時,提供平臺應用接口開發,與企業現有管理系統完美結合。使企業內部的管理更加暢通,快速反應客戶需求,有效提升了企業的品牌知名度。
11.3  圣元乳業
  1. 項目背景
青島圣元乳業有限公司始建于1998年,是集產品研發、乳品生產、市場銷售、咨詢服務為一體的專業乳品企業。公司主導品牌—圣元誕生以來,在中國乳品市場上已取得了驕人的業績,成為中國嬰幼兒乳粉的八大品牌之一。圣元已先后通過了中國名牌、國家免檢產品、ISO9001質量管理及HACCP管理體系、ISO14001國際環境管理體系、中華預防醫學會等多項國家級認證,有效的保證了食品的安全與衛生。圣元的營銷網絡經過幾年的精心打造日趨成熟,現已遍布全國24個省市、自治區,覆蓋264個地級市及其下轄的1320多個縣級市,網絡規模和網絡質量令業內驚嘆。
  1. 方案描述
隨著圣元乳業業務量的上升,其在各地的分支機構也在不斷增加,各分支機構對于短信發送的個性化需求也在日益增長,但因為短信的發送一直是由總公司所直接控制的,因此各分支機構這種需求一直無法輕易實現,導致業績增長速度一直得不到提升。為了應對這種狀況,圣元乳業急需一種可以由分支機構直接發送,總部進行統一管理的系統進行短信發送的管理。眾視達企業集團帳號管理系統幫助圣元乳業實現了對各分支機構的統一管理與統籌的,該系統可進行主賬號和子帳號的分配,對子帳號進行管理,包括權限分配,統一進行充值扣費以及記錄發送日志,統計收發數據等。該系統上線后極大的節省了圣元乳業對分支機構的管理成本,提升了辦公效率,對業績提升起到了積極的作用。

十二、大中型企業

12.1  中國百勝餐飲集團(肯德基)
  1. 項目背景
中國百勝餐飲隸屬于在美國紐約證券交易所掛牌上市的百勝全球餐飲集團,是中國最大的餐飲集團。于1993年在上海成立。它為中國大陸直營、合資和特許經營的肯德基、必勝客、必勝宅急送和東方既白餐廳提供營運、開發、企劃、財務、人事、法律及公共事務等方面的服務。截至2010年1月底,中國百勝已成功地在中國大陸開出了超過2,700家肯德基餐廳,450多家必勝客餐廳,100家必勝宅急送和19家東方既白餐廳,員工人數近25萬。2009年中國百勝的營業額為288億元人民幣,是百勝全球餐飲集團發展最快、中增長最迅速的市場。百勝餐飲集團是全球餐廳網絡最大的餐飲集團,在全球110多個國家和地區擁有近36000家連鎖餐廳。百勝餐飲集團旗下的肯德基、必勝客、塔可鐘以及Long John Silver’s(LJS)四個餐飲品牌分別在烹雞、比薩、墨西哥風味食品以及海鮮連鎖餐飲領域居全球領導地位。
  1. 方案描述
目前百勝餐飲在全國各大中城市均有各大門店,同時存在不少加盟代理經銷商,為了緊抓服務終端客戶,以及疏通在流通環節中各方面出現的信息不及時、不對稱等問題,中國百勝餐飲集團決定利用眾視達的“客戶關系管理系統—企業商務助理”的個性化短信服務及互動化功能等特性,來實現不同的人接收不同的信息的群發,由此將每個門店、加盟經銷商的數據進行實時對帳管理,同時還可實現直接對終端客戶進行短信提示、告知等眾多功能。
12.2  理光(中國)投資有限公司
  1. 項目背景
1936年,理光在日本東京成立。時至今日,理光已在全球150個國家和地區擁有分支機構,共有員工約75000人,年營業額超過170億美元。作為全球的數字辦公設備解決方案領導者,理光一直致力于世界各地的業務發展。在成立至今的70年里,理光一直致力于幫助客戶提高生產力。通過高質量的產品和優良的服務,理光協助客戶公司實行有序、有效的運轉。理光當前擁有的產品涵蓋了復印機、打印機、傳真機、光盤驅動、數碼相機和電子設備等。2002年,基于公司在可持續發展上取得的成就,理光成為獲得WEC金獎的第一家亞洲公司。
  1. 方案描述
目前理光(中國)業務系統是其業務的基礎運營平臺,一直以來其都是以人工及電子郵件方式完成系統的監控管理工作,由于信息反饋的延時性及人工監測無法全面兼顧監測內容,容易導致出現管理漏洞,擬全面接入短信監測功能,實現系統嵌入式模塊開發,從而實現了該系統的系統狀態提醒、運行環境監測、系統異動信息及日常公告、交班留言、監控日志、業務工單等短信實時通知監測功能,業務系統實現自動觸發式短信通知,保證系統監測的實時到位;同時系統并開通了客戶通知、操作信息等業務提醒功能。使該業務系統功能更加豐富和完善,并擴展了業務的應用領域.
12.3  凡客誠品(北京)科技有限公司
  1. 項目背景
VANCL(凡客誠品),由原卓越網創始人陳年先生創立,VANCL運營所屬之凡客誠品(北京)科技有限公司,主體運作者均系原卓越網骨干班底。由歐美著名設計師領銜企劃,集結頂級男裝品牌經典款式之精華,同時參考亞洲男士體型特點,精選高支面料貼身制作,讓用戶以中等價位享受奢侈品質,提倡簡約、縱深、自在、環保。VANCL凡客誠品利用互聯網這個新興渠道,免掉了開始傳統專賣店的店面轉讓費用、店租費、水電費、大量人員工資費、區域宣傳費用、物流庫存費和大量稅收等費用,實現真正的低成本運作。由于省去了大量的費用,就可以讓貨物的價格變的很低,具有很強的競爭優勢。
2、方案描述
凡客誠品需要對每一個網上訂購客戶進行短信付款確認以及發貨通知,隨著凡客誠品宣傳力度的加大,其市場份額也在逐步的上升,前期的簡單的短信發送系統已經無法滿足其龐大客戶量的需求,眾視達與凡客誠品進行合作以后,在深入研究其需求以后,為其打造了專用的客服短信平臺,為其實現了三網合一功能,并解決了短信的互動功能的需求(及客戶如有疑問可以及時上行短信于凡客誠品,能迅速獲得解決)。該平臺所提供的互動端口,保證了上行、下行短信發送的及時性、到達率,并可將各類信息進行記錄,分門別類形成報表,方便公司決策層隨時調閱,即時把握公司動態。

十三、政府機構

13.1  天津市薊縣旅游局
  1. 項目背景
薊縣自然風光秀麗,名勝古跡眾多,現已形成盤山、黃崖關長城,翠屏湖、縣城古文物、中上元古界地質剖面、九山頂、梨木臺、八仙山和九龍山等一批重點旅游景區和度假區。縣城內還有國家重點保護的千年古剎——獨樂寺和白塔寺等文物古跡以及獨具當地特色的農家院旅游項目。這些景區與周邊地區旅游資源組合在一起,具有明顯的旅游聚集效應。為進一步提升當地的旅游品牌效應,薊縣旅游局需需依托一個信息化短信平臺對當地的優秀旅游景點進行管理,此平臺需具有調查、投票等功能,并可進行數據收發處理,能同時對全縣各景點進行資料管理,還可為旅客提供短信通告、通知、指引等服務。
  1. 方案描述
薊縣旅游局使用依托于眾視達的“客戶關系管理系統---企業商務助理”為平臺的短信系統, “客戶關系管理系統”是眾視達公司在深入行業研究的基礎上,全新打造的中國無線數據主流行業應用的主力產品,它整合了移動多種網絡通信單元和新技術,以互動技術為核心,全面推進企業信息化商務進程,提升企業商務營銷能力及企業客戶關系管理水平。薊縣旅游局對其轄下的十大優秀農家院進行短信評選活動,利用了眾視達企業商務助理的調查、投票等眾多功能,有效的進行數據收發處理工作,還同時實現了對全縣各個農家院的資料管理,方便快捷的為旅客提供通告、通知、指引等等服務,有效的提升了薊縣的旅游形象,產生了較大的旅游聚集效應。

十四、物流企業

14.1  廣州冠達物流有限公司
  1. 項目背景
廣州冠達物流有限公司是一家國內知名的物流企業,主營快遞、航空、鐵路及公路運輸業務。公司總部設于北京,十余年來,公司業務迅速發展,網絡覆蓋全國,現已擁有配送網點900余個,服務覆蓋全國160多個大、中型城市,同時開通了港、澳、臺三地高速清關的快遞配送服務,業務貫穿貨物運輸及倉儲。隨著規模不斷壯大,于2005年10月與國際快遞公司的DHL、FedEx、UPS簽訂了長期合作關系。公司奉行“團結、務實、開拓、創新”的企業精神, 并以“專業、快速、準確、安全”為企業的服務方針。
  1. 方案描述
通信技術的發展和廣泛引用,以及手機的日益普及,已經成為移動信息化重要的支撐和保證,眾視達協助廣州冠達物流借助移動MAS信息機,利用用其數據安全性高、短信發送速度快、到達率高、端口號固定、具有即時回復功能等優勢,從六個方面加速物流信息化,實現物流現代化,加快物流效益提升。1、構筑網絡物流與物流網絡平臺;2、加速物流關系管理信息化組建企業“鏈型”物流新模式;3、加速物流配送信息化,建立企業物流支撐體系;4、加速物流信譽貫通信息化打造企業物流品牌;5、加速定制物流信息化,創新企業流程再造;6、加速物流核算管理信息化有效提高企業物流效益。
14.2  浙江華瑞信息
  1. 項目背景
浙江華瑞信息技術有限公司,是浙江華瑞(集團)股份有限公司旗下子公司,由原集團信息管理中心注冊成立的獨立子公司,負責浙江華瑞集團旗下公司全球數據運營管理工作。浙江華瑞集團是一家以物流為主導的綜合性企業集團,公司注冊資本金1.5億元,固定資產2.1億元,物流年配送額超百億元,可提供水運、陸運、碼頭裝卸、倉儲配送、貨運代理及總包物流等多種形式的物流服務,其年營業額達十多億元,行業客戶遍布全球。隨著信息技術的迅速發展,華瑞集團在經濟全球化的大趨勢下,競爭環境日益嚴峻,其急需要大幅度降低物流成本,增強企業國際競爭力,就必須以信息技術和信息化管理來帶動物流行業的全面發展,因此眾視達受其委托幫助其開發了“華瑞集團—物流積分信息管理平臺”,該平臺通過對積分碼的深入應用,助其解決了運輸、監控、調度、倉儲等系列問題,構建了一個“大物流”系統,實現信息資源上共享化、信息網絡一體化,極大的降低了企業成本、提高了競爭力。
  1. 方案描述
1.平臺嵌入式集成子系統:主要為華瑞集團總部控制旗下各公司子系統進行統一管理提供技術支撐,主要功能包含有客戶積分共享、客戶資源互通、管理模塊整合、端口一體化等功能。
2.出入庫驗證碼系統主要為華瑞集團提供出入庫管理功能,包括出庫積分碼驗證管理功能、入庫積分碼管理功能、倉儲管理、貨物清單、流程管理、出入庫報表等功能,幫助華瑞集團統一管理旗下各公司物流系統運作。
3.物流積分碼監控管理系統:主要為華瑞集團提供物流過程中的監控管理功能,包括物流流程積分碼反饋管理、物流成本監控管理、物流信息查詢管理、物流積分碼段管理等。
4.調度管理系統:主要為華瑞集團提供人員、車輛等調度管理,主要包括車輛調度管理、車輛預警管理、資源自動調配管理、辦公人員調度管理、事項自動提醒管理等功能。
5.運輸管理系統:主要為華瑞集團提供運輸過程管理的功能,具體包含有:運輸工具管理、運輸路線管理、運輸工具保養管理、運輸成本管理、運輸日志管理等功能。
6.流程追蹤管理系統:主要為華瑞集團提供整個物流過程各個環節追蹤管理的功能,具體包含有:出入庫追蹤管理、交通工具追蹤管理、人員追蹤管理、簽收件追蹤管理等功能。
7.客服支撐管理系統:主要為華瑞集團提供售后服務支撐管理,包含有:客戶查詢管理、客戶投訴處理、客戶建議受理管理、客戶發件安全管理、客戶收件管理等。
 

服務熱線

13560761422

13923726039
(微信同號)

微信掃碼聯系

明星三缺一国标麻将2013 竞彩4场进球怎么玩 广东福彩36选7开奖走势2元网 排列三组六遗漏 秒速时时精准计划 七彩娱乐官方注册 山东十一选金开奖结果 pt电子游戏打流水 3分赛计划平台 天天彩票彩种 极速时时彩开奖不一样 赛车pk技巧 重庆老时时开奖结果记录 浙江办app 福利彩票时时彩结果 赛车pk10精准计划 湖北11选5走势图遗漏