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短信平臺
  • 作者:托尼
  • 發表時間:2018-10-17 20:33
  • 來源:眾視達
短信平臺
 
 
短信群發平臺是基于移動聯通電信直接提供的短信端口與互聯網連接實現與客戶指定號碼進行短信批量發送和自定義發送的,它分為軟件單機版(帶客戶端)CS 結構和網絡共享版BS 結構

來源

編輯
短信平臺主要分為兩種:一種是要下載安裝到本地的軟件版,一種是通過瀏覽器登錄的網頁版短信平臺。據“短信營銷研究中心”介紹,從兩種短信平臺的功能實現來看,基本是一致的,都是通過客戶端直接向運營商服務器發送群發請求。
如果從短信平臺的特殊要求來看,短信平臺可以是通用短信平臺和定制開發的短信平臺。有的行業和部門因為長期使用短信發送,按照其正規性的要求,會要求短信公司為其定制開發滿足其特定要求的短信平臺。
一般對定制短信平臺有需要的用戶短信發送量偏大,周期穩定,多用于大型企業、商家。隨著店鋪管理機制在中國發展和完善,個體店主也開始管理會員并尋求開展短信營銷的方法,像生意專家這樣專門面向小店開發的店鋪管理軟件應運而生,軟件內內置短信平臺,解決了小店主無法與會員建立信息傳遞的問題。
短信群發的宗旨是為企業發展、節約開支、提高效益。短信群發為企業樹立品牌形象或占有市場創造了無限商機,也能為企業大幅降低廣告開支,但是很多都成為了垃圾短信,國家是禁止的,315正在查處。
發展史
短信平臺主要分為兩種:一種是要下載安裝到本地的軟件版,一種是通過瀏覽器登錄的網頁版短信平臺。據“短信營銷研究中心”介紹,從兩種短信平臺的功能實現來看,基本是一致的,都是通過客戶端直接向運營商服務器發送群發請求。
如果從短信平臺的特殊要求來看,短信平臺可以是通用短信平臺定制開發短信平臺。有的行業和部門因為長期使用短信發送,按照其正規性的要求,會要求短信公司為其定制開發滿足其特定要求的短信平臺。
一般對定制短信平臺有需要的用戶短信發送量偏大,周期穩定,多用于大型企業、商家。隨著店鋪管理機制在中國發展和完善,個體店主也開始管理會員并尋求開展短信營銷的方法,像生意專家這樣專門面向小店開發的店鋪管理軟件應運而生,軟件內內置短信平臺,解決了小店主無法與會員建立信息傳遞的問題。
短信群發的宗旨是為企業發展、節約開支、提高效益。短信群發為企業樹立品牌形象或占有市場創造了無限商機,也能為企業大幅降低廣告開支,但是很多都成為了垃圾短信,國家是禁止的,315正在查處。
發展史
 自從有短信以來,短信平臺軟件也在不知不覺中闖入了人們的生活,如今越來越多的單位在使用著短信平臺或者短信群發軟件進行短信群發。人們將手機隨時握在手里,短信提示音響個不停,一會兒不注意,就有好幾條未讀的短信,內容無一例外,全是節日問候。這個春節,許多人的年夜飯都是在手機短信的陪伴下吃完的。短信拜年,早已不是單純地問候了,它已經在構建人際關系中起到非常微妙的作用。從1992年世界上第一條短信息在英國沃特豐的GSM網絡上通過PC、移動電話發送成功,1999年后,短信才開始迅速蔓延到世界各國,并持續爆炸性的增長趨勢。據調研機構Gartner預計,2008年世界范圍內手機短信總量為2.3萬億條。
在2000年前中國很多手機還不具備中文短信收發功能,中國移動于2000年下半年推手機短信業務。中國聯通也不甘落后迅速跟進。2000年下半年,短信業務平均每月增加4000萬條。
到2001年,短信業務已成為中國電信發展的一大亮點。2001年,全國短信業務量189億條,收入20億元。其中中國移動159億條,超過預期目標59%。聯通30億條。中國移動中國聯通的市場占有分別為84.13%和15.87%。
在2008年年初,中國手機短信發送量為5900多億條,同比增長37.8%。中國手機短信市場孕育巨大的商機,短信平臺軟件已為商業網站以及手機生產商的產品和服務、軟件制造業等產業打開了巨大的增值空間。
在手機短信未來發展方向中,有32.34%希望今后手機短信的覆蓋領域能夠更廣泛,26.37%希望手機短信的服務內容能夠更加多元化,20.4%希望今后手機短信服務能夠更加貼近用戶的需求,18.41%的希望手機短信能夠擁有高服務質量,2.49%的網民選擇其它。
2008年大量短信運營商出現,業務競爭直接降低了短信營銷平臺的使用門檻,商家開始將短信作為一種營銷手段,以生意專家為代表的綜合性店鋪管理軟件也開始嵌入短信營銷平臺,為個體店主提供全面的營銷支撐服務,不僅提供短信群發端口,更有現成的營銷短信模版,每一個短信模版都是一次營銷活動策劃,店主先群發短信,再參照短信內容開展營銷即可,操作簡單,是典型的傻瓜式軟件。

市場分析

編輯
 

平臺運營商

短信平臺是基于中國移動,聯通,電信,網通直接提供的短信接口實現與客戶指定號碼進行短信批量發送和自定義發送的目的。所以國內短信平臺市場主干是由中國移動、中國聯通、中國網通所組成的。占據國內市場份額最大的當屬中國移動,市場份額達到65%--70%,占據國內無線商務市場主流。
隨著短信群發營銷的不斷推廣及應用,越來越多的短信軟件平臺公司開始浮出水面,所推出的產品也是各式各樣,對短信市場造成猛烈地沖擊。“垃圾短信”、“詐騙短信”開始橫行,對企業和個人造成不可估量的損失,國內三大運營商陸續出臺了垃圾短信自主屏蔽服務,用戶可以自己設置所需要過濾的號碼為黑名單,或者設置需要過濾垃圾短信的時間,以屏蔽垃圾短信。同時還呼吁企業客戶購買專業的短信群發平臺,從根源杜絕垃圾短信、詐騙短信的滋生。
 

優勢

手機短信作為“第五媒體”的地位,已經得到廣泛的認同,擁有龐大的受眾群體。對于商家而言,短信廣告媒體具有以下不可替代的信息傳播優勢;
(1)反應快:短信廣告的傳播不受時間和地域的限制,全國任意一個省市都一樣;發送數百萬手機用戶,均可在發送完畢后馬上接收到廣告信息。發布廣告內容可以隨時更改,保證最新信息在最短的時間內傳播給消費者。
(2)分眾性、回報高:短信廣告直接影響到最有消費力的一族,且同一產品可根據不同的接收對象輕松傳遞不同的廣告信息,以求最大限度提供客戶的購買欲。
(3)投資少:短信廣告打破傳統廣告媒體定價的行規,廣告主定好自己的支出預算,定向定條發送給目標客戶。短信廣告的發布費用非常低廉,與傳統媒體動輒上十萬甚至上百萬的廣告費用相比,短信廣告的成本幾乎可以忽略不計。而通過短信平臺提交短信廣告,比直接用手機發短信息更便宜,大大降低了廣告主的廣告發布成本。這一點注定了短信營銷格外適合個店鋪,是其開展店鋪活動的左膀右臂。
(4)精確性:短信廣告最大的特性就是直達接收者手機,“一對一”傳遞信息,強制性閱讀,時效性強,100%閱讀率!在媒介與人接觸的有限時間中,能提高人與廣告的接觸頻率。
(5)蔓延性:短信廣告具有很強的散播性,速度快,一分鐘即時發送,一瞬間萬人傳播!接收者可將信息隨身保存,隨時咨詢廣告主,需要時可反復閱讀,并可隨時發送給感興趣的朋友。
(6)靈活性:短信廣告發布時間極具靈活性,廣告主可以根據產品特點彈性選擇廣告投放時間,甚至具體到某個具體的時間段內發布。
(7)互動性:短信廣告可以讓機主與銷售終端互動,與大眾媒體互動,通過這些使短信用戶參與到商業互動中,短信廣告使人們參與互動的機會大增。
(8)瞬時轟動效應強:它具有其它任何一個廣告媒體無法比擬的瞬時轟動效果!
(9)形式新穎:短信是基于現代移動通訊的一種富于創意的全新直投式廣告形式,相對電話營銷是一種非語音通訊方式,內容時尚。
 

顯示平臺

平臺簡介
短信號碼任意顯示平臺是由中鐵網絡通信集團公司開發的一種利用新型娛樂軟件所實現的號碼任意顯示平臺,是全國唯一可以發短信顯示任意號碼的系統。
短信平臺功能:
二、常用語管理
三、彩信設計與制作
五、名片管理
六、系統設置
選擇接入的服務器(電信或網通)
短信號碼顯示設置
修改用戶密碼
余額查詢
整個軟件信息的備份與恢復
全國手機號碼庫

解決方案

編輯
隨著手機的普及與人們生活節奏的加快,短信用于提升服務手段、提高服務效率及效益方面的用途越來越廣。與其他行業相比,醫療行業應用短信的程度并不算高,主要原因在于醫療行業的進入門檻相對較高,醫院信息系統相對比較復雜,以及相關的商務模式沒有明確。而隨著醫院的服務意識與服務手段的提升,以及面臨的眾多患者與醫院之間交互需求,短信作為一種信息傳遞方式以其貼身、及時、廉價,可交互、可自動化處理等突出的優點,引起了醫院及醫院信息系統提供商的關注。
短信平臺在應用:
1、就診、體檢結果信息的發送:
對于有些就診和體檢項目,需要一段時間后,才能有結果。采用短信方式發送此信息,可以大大節省顧客的時間。如:當收到“您的乙肝檢驗結果為陰性,祝您身體健康![***醫院]”時,顧客就無須再到醫院領取化驗結果了。
2、 醫囑復診提醒:
對于需要定期復診的患者,可提前一天短信通知患者復診。短信內容示例:“尊敬的患者,根據您上次就診的時間,我們提醒您明天別忘抽空來我院復診。為了您的健康,請多關心自己。****醫院”。此功能不僅能有效提醒患者復診,鞏固健康,而且能傳達體貼關懷之意,讓患者感動。除此之外還能使醫院的就診率提高,幫助醫院進一步提高效益。
3、婦幼保健提醒:
對于孕婦、新生兒、幼兒,定期的檢查、打針,都是必要的。但人們可能會因忙碌或其他原因而疏忽。運用短信可提醒人們按時檢查。
4、廣告宣傳
利用短信群發在節假日的時候推出一些送溫暖行動、發布打折信息等,以此提高人氣。短信內容顯示例“即日至5月31日, XX婦科醫院推出化蛹為蝶五月風活動,通過電話網絡預約可獲500消費券”。
5、會議通知及相關通知:
對于分布分散而且處于巡檢狀態中的醫生、護士,要通知其開會或傳達緊急程度較高的消息,運用短信方式相比其他通知方式要及時、高效得多,而且操作非常方便。這是醫院中最為普遍的短信應用,它給醫院管理帶來了便捷與效率。
6、 員工生日及節日祝福:
在醫護人員及后勤人員的生日之際,收到醫院發來的祝福短信,能讓醫院員工感受到組織的關心,提高員工的向心力。
注意事項:
短信群發可能會擾亂別人的正常生活,最好只發送通知、祝福等關愛短信,以免引起客戶反感。

行業領域

編輯
房產領域:樓盤信息宣傳、優惠活動發布、物業收費通知、節日祝福等
金融領域:費用代收代扣通知、電子匯款成功結果通知等
商場領域:會員、促銷、打折信息發布、新品上市通知、特價商品提醒、節日祝福等
物流領域:定單處理、消息發布、內部人員管理等
教育領域:招生信息、考勤提醒、繳費通知、節日/生日祝福等
汽車領域:保養提醒,保險通知、優惠咨詢、天氣變化提醒、節日祝福等
銷售零售領域:促銷、打折信息發布、發貨通知、回款提醒、活動促銷活動等
保險領域:客戶管理續保通知、新險種通知、節日祝福等
餐飲領域:促銷、打折信息發布短信訂餐、會員管理短信服務等abc
 

缺點

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  1. 信息容量小
短信平臺因為只能用文字編輯,缺乏相應的圖像資料,相對略感乏味,并且短信廣告泛濫,對閱讀率有
 
一定影響。彩信的發送成本又太高。
二、特定地區發送效果不同
因為各地運營商對短信的監管力度不同,有些地區可能會屏蔽外地接口發送的短信。
三、到達率不高
不能做到手機短信一樣能百分百的到達,因為通道有堵塞等狀況,到達率一般只有90%左右。

應用

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應用流程
一、確定營銷的目的(Why)
開展短信營銷活動之前,一定要捫心自問,我們為什么要開展這場營銷活動?Why? 第一步確定短信營銷的目的,是為了進行企業品牌宣傳呢還是擴大產品銷量、亦或只是為了推介新品。
確定營銷目的在于找出營銷受眾。
二、確定營銷受眾(Who)
傳統的營銷方式在確定受眾時,會列出一串標簽,來確定受眾人群
。譬如某SUV汽車營銷活動的目標人群:生活在大城市,男性,年齡在32-50歲之間,年收入30-100W之間。 開展短信營銷活動時,需要確定營銷的受眾,比如店主可以篩選正在流失的客戶,有針對性地發送挽留短信,避免顧客流失。
三、短信內容的文案設計(What)
短信營銷的英文定義為textmarketing,本旨為文本營銷,屬于內容營銷的范疇。 短信的文案在一定程度上決定著本次短信營銷活動能否成功。
四、選擇合適的短信群發工具(How)
短信營銷的工具主要分為了兩種: 1、短信群發平臺或者客戶端:使用方法,將營銷受眾的聯系號碼放入一個文件里,將這個文件上傳到短信平臺或者客戶端,在平臺上面編輯短信內容,點擊發送。 2、短信SDK開發包或者API接口程序:如果目標人群的資料是存放在企業CRM或者數據庫,將資料導出到一個文件就顯的很不恰當了,那么這個時候,可以采用短信接口的方式進行。 通過接口程序和企業已有的CRM、ERP、數據庫進行對接,通過接口的方式進行短信群發營銷
五、營銷結束后數據匯總分析
國內的企業在短信營銷的數據統計分析這一塊是比較薄弱的,一部分原因在于企業沒有積極去做數據分析,另外受運營商政策影響也比較大。選擇合適的輔助軟件有助于店主監控短信營銷效果。
短信群發平臺的宗旨
為企業發展、節約開支、提高效益而產生的,它將“打折信息”、“促銷活動”、“新品發布”等相關信息發布到目標客戶的手機上,為企業樹立品牌形象或占有市場創造了無限商機,也能為企業大幅降低廣告開支。
通過整合無線CRM系統和區域定位技術,對您的VIP會員、目標群體、有效客戶進行短信群發/接受,信息互動。實現無時無刻的客戶溝通,幫助千百萬企業與中國4億多手機用戶建立起快速溝通平臺,成功把握移動商機。

模式

編輯
市場上的短信平臺分為兩種形式,第一種是通過短信卡或短信貓發送(俗稱發);第二種是通過運營商網關發送。
卡發短信也叫虛擬網關短信,對方收到短信時顯示的是我們服務器上的虛擬手機號碼,而且每次都不一樣。例如:+86139130XXXXX,這個號碼客戶可以查詢、撥打,但是無法接通。因為,短信卡是和服務器綁定的。
一般情況下,正規網關發送方式,走移動、聯通、電信的通道發送,手機方接收的號碼顯示特服號碼,比如10658XXX,或各地區號開頭短信號碼如0757XXX、021XXXX。但是很多網關通道,到達率很低,不足80%。 綜上所述,采用網關發送,顯示特服號碼的短信群發平臺未必是有保障的,用戶選購短信平臺,不能簡單根據顯示的號碼來選擇。簡單判斷將無法保障使用利益。

短信卡

編輯
無線互動平臺無線互動管理平臺可以實現短信互動短信積分短信抽獎短信推薦好友短信匯總統計等功能,實為企業推廣新產品、維護終端客戶的上佳之選。
短信平臺不僅可以幫助企業實現互動抽獎等功能,更為重要的是架起了企業與終端客戶的橋梁,不僅在潛移默化中收集了客戶的聯系資料,同時為二次營銷、三次營銷打下基礎。另外短信平臺所具有的地區屬性、號碼屬性等,可以快速為企業提供統計和匯總提供實時功能。同時這種方式方便用戶參與,方便進行統一領獎處理等,這也是傳統的抽獎方式無法比擬的。

運營商

編輯
 

適用行業

 

所具備的資質

1、服務商應具備營業執照
短信平臺提供的短信群發服務器屬于盈利性質就必須具備企業營業執照;
2、服務商應具備電信增值許可證
按照《中華人民共和國電信條例》規定,經營增值電信業務的,應取得《增值電信業務經營許可證》。以短信群發方式進行信息發布且以營利為目的的業務屬于增值電信業務,如果沒有辦理相關經營手續,群發短信肯定是一種違法的經營行為。
 

市場推廣

編輯
提升品牌形象
有針對性的個性化服務,大大提升企業在用戶心中的品牌形象。
信息發布窗口
企業產品的移動宣傳平臺,讓企業擁有強有力的移動宣傳媒體。
開拓理想市場
開辟新的商業渠道,讓企業產品擁有理想的市場。
提供多媒體信息
可讓商業信息移動化,突破固定網絡的限制,隨時隨地被訪問。
互動營銷橋梁
有針對性、“主動”照顧客戶隨時為顧客提供各類信息咨詢和在線服務。
售后調查高手
及時得到用戶的反饋,輕松獲得第一手市場資料的有效調查工具。
衍生服務
隨著短信群發的發展,短信群發已經不再只是商家發布產品信息以及sp運營商的工具,隨著人們交流的發展,短信單一的信息發送已經滿足不了人們的要求,團隊間多人互動形式的交流隨之出現,被稱為團隊電網,一個團隊由多人組成,其中一個成員發送一條信息,其團隊成員都能收到,信息仍然是以短信的形式,這樣實現團隊互動聊天。
政策法規
提供短信群發業務的公司都要經過電信部門允許,經過資質審核并頒發電信增值業務許可證。已取得電信增值業務許可證公司的授權代理商也可以銷售短信群發產品,但是如果個人或是公司私自利用短信群發設備(如短信貓)大量發送廣告短信并通過其盈利,就屬于未經電信部門許可的非法經營,會被追究責任。

屏蔽規避

編輯
在發短信 時有出現成功收不到情況,這種情況絕大多數是短信內容里含有移動公司的敏感關健,聯通和小靈通電信沒有這種情況。

垃圾短信

編輯
截至2014年1月底,中國聯通累計關停端口1.6萬個,用戶月度舉報率較2013年同期下降72%,用戶體驗得到明顯改善。
中國聯通為了維護廣大用戶和企業自身的合法權益、促進信息通信市場的健康發展,確保廣大用戶通信信息安全,在懲治垃圾短信方面,態度非常堅決,嚴格要求各下屬單位實行“三不”原則,即:堅持正確的業績導向“不動搖”;堅持人力、資金投入“不吝嗇”;堅持違規行為處罰“不手軟”。
 

處理方法

第一:關健詞的中間加標點或空格,效果不好
第二:把簡體變成繁體,效果好,但部分手機不支持 變繁體的網址
第三:把關健詞去掉,效果好
第四:數字屏蔽時把數字變成全角數字,效果好
 

測試方法

  1. 先測最簡單內容如 “消息發送測試” 如果成功,說明系統正常。反之,系統可能出現問題,聯系我們客服協助解決。
  2. 如果內容如 “ABCDEFGH” 發送失敗,那么測試下發送 ABCD 再測 EFGH,如果ABCD不能收到,說明ABCD中可能有當地不允許發的內容。以此類推,再測 AB 和 CD。
  3. 直到找出被屏蔽的詞匯,然后中間加特殊符 如 E[F 即可。
 
可發送全國任何地區的移動、聯通、電信,無盲區,快速到達,三網顯示同一個號碼。 號碼唯一
支持上下行短信,支持超長短信發送、接收。提供狀態報告。
支持二次開發接口,24小時發送,無延時,實時到達。
提供WEBSERVICE API HTTP 等接口,方便 網站或OA系統CRM系統集成
固定短信、固定號碼、全網固定短信通道、10690固定短信號碼。號碼永久唯一
專用短信通道特服號碼 號碼永久固定不變。
 

通訊數據

編輯
在2012年,全世界,每一秒鐘有200 000條短信被發送出去
1、81% 的受訪者使用短信作為企業(商業)通訊工具
2、41% 的受訪者 每周發送150+ 條短信
3、31% 的受訪者表示 每天收到的短信一半以上與商務有關
4、71%的受訪者發送短信給客戶、供應商 或者 合作伙伴
5、32% 的受訪者通過短信文本達成過一筆交易
6、82%的受訪者表示 與往年相比,2012年發送了更多的商業短信
7、79%的老板們都 支持 用短信促進公司業務
 

發展前景

編輯
眾所周知,短信有著散布廣泛、成本低、隱蔽性強等諸多特點。因此,巨大的商業利益使得眾多份子利用短信進行違法、違規操作。讓垃圾短信、詐騙信息等一系列的惡劣行為泛濫,從而讓短信行業健康、綠色的生態鏈一度打亂。短信服務因此而受到諸多影響,這些不利的因素讓正常的短信服務商飽受質疑,面臨著瀕臨崩潰的局面。
正因為短信群發有著眾多優點,因而易被利用為不法分子鉆空子。但是國家已經加強了對短信行業的規整與處理力度。2014年3月29日,一家未獲增值電信業務經營許可證的公司因非法群發短信被追究刑事責任。從行業的生態鏈的角度上,我們可以樂觀的堅信短信行業的前景是光明的。
中小企業應該選用何種短信平臺
短信行業經歷了短暫的危機過后,整體生存壓力還是非常大的。這是由于行業的產品同質化現象造成的,在各個行業沒有達到預期的效果。我們要問了,到底需要什么樣的短信平臺才能使得企業的業務發展能達到立竿見影的效果,企業對于短信平臺的需求體現在三個方面:
 

整合力強

一個優秀的通信渠道,短信平臺不只是一個只能進行收發信息的獨立系統,企業信息化已經逐漸呈現出一站式信息服務管理的發展趨勢。優秀的短信平臺,是能在其中充當潤滑劑的作用。把企業日常辦公系統進行緊密融合,把企業的管理、營銷管理、市場宣傳、售后服務與客戶關系管理進行充分融合。
 

成熟度高

短信平臺的成熟度體現在它的穩定性和功能性,這在用戶體驗度上這是非常關鍵的。整合移動、聯通、電信三網于一體,短信的收發率高達99%,使得企業的通信在全國暢通無阻。它功能強大,一次性可以對數以萬計的用戶進行同時群發,企業可以通過系統的發送報告檢驗效果。文本發送、EXCEL群發、通訊錄群發等多種發送方式方便靈活。客戶關系管理、短信模板方便管理,彩信、電話會議和網絡傳真更使企業和客戶溝通多樣化。使企業無論在會員通知、數據采集、最新活動、會議召開、生日祝福、節日祝福等環節都可應付自如。
 

專業度高

短信服務商必須要在企業的核心需求上作深層的分析,向專業化的方向上發展,才能體會到樂觀的發展前景。根據當前企業現狀,提供出了短信群發SDK接口,它能讓企業方便的、快速的在自己的網站上進行二次開發。該SDK接口面向有一定開發能力的用戶而但與研發的SMS(短信)接口。使用HTTP傳輸協議,完美支持各類操作系統和編程語言。用戶只要進行簡單的對接,即可將短信接口嵌入自身系統,根據自身需要開發出獨有的短信平臺。
 

相關法規

編輯
2015年5月19日《通信短信息服務管理規定》正式發布,將于6月30日正式生效,《規定》主要包含使用范圍、短信息服務規范、商業性短信息管理、用戶投訴和舉報制度、監督檢查制度五大方面,從法律角度完善了對于通信短信息服務在事前、事中、事后的監管流程,明確了電信管理機構、基礎電信業務經營者、短信息服務提供者、短信息內容提供者和舉報受理中心的法律責任。《規定》的出臺,使得中國不良信息治理工作進入依法治理的新水平、新臺階,具有里程碑意義。

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